如何才能管理好中医馆的医生，这几招拿去！

10月10日~10月11日，第三届北京中医药大学国医馆总裁班迎来了为期两天的儒家圣地曲阜游学之行。有道是，儒家崇尚“仁”，而医术亦乃“仁术”，因此，主办方中国药店杂志社和协办方鲁润阿胶、东方慧医共同邀请到了中国孔子研究院院长杨朝明以及中国孔子研究院礼乐研究中心秘书长宋立林为学员们带来精彩的国学课程。在杨朝明老师的带领下，学员们了解了孔子思想，习得儒学精髓。宋立林老师则向大家介绍了儒家的礼乐文化，引导大家关注礼仪问题，做到克己复礼为仁！

此次游学，在精修儒家经典之外，济华中医馆品牌总监、药事委员会主席刘娜还向大家分享了自己的中医馆实战经验。刘娜认为，运营中医馆离不开两个重要的因素：医与药，其中对于医生的管理更是中医馆成功与否的关键。

（一）医生的来源？

首先医生主要有三种来源方式：

一是聘请当地名医。当地名医也分为两种，1、重点中医院的专家，包括国家级名中医以及省级名中医，他们科室划分精细、专业严谨，但在沟通能力可能会稍有欠缺；2、民间派医生，他们拥有自己的独门秘籍，而且沟通能力强。“学院派与民间派，这两者之间没有好坏之分，没有长短之别，所以在聘请时不应当有任何偏见，应当给予同样的尊重和待遇。”刘娜如此说道。

二是培养年轻医生。“要想中医馆能长久走下去，就一定要具备造血的能力。”刘娜肯定的表示。年轻医生的培养方式大致可分为三种：1、直接招聘刚毕业的医生，这些医生具备足够的知识，在经过两三年的实操训练，就能够很快成为中医馆的中坚力量；2、将自己的员工进行合理规划培养成医生，虽然培养时间较长，但忠诚度也更高；3、校园招聘规培。

三是外聘全职的外地医生。为了保证医生资源的充足，这也是最直接有效的方式。

（二）如何找到医生？

如何获得医生信息呢？有五种渠道：

1. 当地各医疗机构走访获得专家信息；

2. 专家推介；

3. 网络获得专家信息；

4. 成功引进一位医生后，与其对应的中医院建立战略合作连接；

5. 外省直招。

（三）医生的聘请

找到医生之后，如何打动他们，让他们来我们的中医馆坐诊呢？可以从三个方面入手：

1. 畅谈中医梦，通过理念与情怀触动他们；

2. 向他们展示以及介绍自身中医文化氛围，让医生能够对自己的工作坏境有一定程度的了解；

3. 待遇，这也是最重要的一点，首先在约定工资上，可根据医生的职称、项目而定，再者根据不同性质的业务而定，参考当地市场情况给予医生一定比例的业务提成，最后将自己能够提供的福利都亮出来，包括解决医生的家庭问题、小儿上学就业等问题，通过人文情怀促进合作。

（四）医生管理

请来了医生，如何管理成为中药的一环。刘娜总结自己的经验，提出了以下几种方法：

• 要了解医生，关注医生的各种状态，包括医生每天上班的情绪，及时了解医生的需求以及遇到的问题，迅速回应并解决。

• 尊重医生，每位医生有自己的习惯和方式方法，要分析判别其是否有益于患者和医馆，对医生良性的用药以及开方习惯等给予足够的尊重，不利于中医馆发展的习惯则要与医生协商解决。

• 成就医生，满足老医生出书、收徒等需求，对于中青年医生深造的愿望也要全力支持。

• 通过数据管理与考核进行医生管理，按照初诊、复诊、初复比、营业额等指标制定日营业额计划、周营业额计划、月营业额计划以及年营业额计划，尤其要关注医生初复诊比例，这是判断医生能力的较为准确的数据指标。

• 将医生分级，对医生的医术和沟通进行综合衡量，从而将医生定位准确，向不同需求的患者推荐相应的医生，这样才能保障疗效，提高患者的满意度。

• 品推与传承，对于任何一家中医馆来说，传承都是非常重要的，所以对于传统中医中药技术的推广和传承应当竭尽全力。