卫计直通车，带您轻松踏上健康之路！【本期看点】市卫计局多措并举提升群众满意度

为提升群众满意度，发挥医疗惠民优势，树立卫生计生良好服务形象，今年以来，市卫计局广泛倾听群众呼声，深入了解群众需求，采取切实有效措施，真正让群众享受到了看得见、摸得着的实惠和好处。

保证医疗质量和安全是医疗管理工作的永恒主题。医疗服务质量和安全直接关系到人民群众的生命健康，是医院的生命线。为进一步提高医疗服务质量，市卫计局加强了医疗安全管理建档立制。制定出台了《关于进一步加强医疗质量和医疗安全管理工作的通知》文件，要求各级各类医疗卫生单位健全医疗质量安全体系、强化全员意识，严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章制度，做到依法执业、行为规范，真正将医疗质量放在首位，将医疗安全做到实处。有效规避医疗安全隐患，避免医疗纠纷的发生，诊疗过程中检查费用严格按照物价部门的规定和要求，执行统一的价格。

医德医风问题关系到人民群众的切身利益，关系到医疗行业的发展，不断加强医德医风建设，是一项长期、系统的复杂工程。今年以来，市卫计局进一步推进了医德医风建设，督导各级各类医疗机构制定了具体的“九不准”防范制度和监管办法，要求窗口科室保持良好的精神面貌和态度服务群众，完善监管，常抓不懈，务求实效。通过“公开投诉电话”、“阳光对话”等多种形式拓宽监督渠道，增加监管透明度。

为推动医疗卫生服务从“以医院为重点”向“以基层为重点”转变，从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变，我市实现了各级医疗机构联合共建，组建了5组县域内医疗共同体。市卫计局多次督导检查医共工作体开展情况，医共体牵头单位先后派驻医疗专家74人次到镇街卫生院坐诊指导，接受镇街卫生院进修培训人员18人次。医联体突破了城乡、区域等限制，真正做到了分级诊疗，为老百姓打造了“家门口的医院”、“身边的医院”。