神二科为何患者连送锦旗、满意度高？原来他们这样做

神二科医办室为何传来了阵阵掌声？原来是在科主任和护士长的组织下，神二科开展了公休座谈会，当天下午许多家属和患者都赶到医办室参加这次会议，首先科主任对大家在工作中的大力支持和相互理解表示了真诚的感谢！然后，这场公休座谈会在良好的氛围中拉开了序幕。

这次座谈会以健康讲座、案例分享及护患沟通等方式展开。健康讲座主要内容围绕三大部分展开：

一是：跌倒、坠床的对患者健康的影响和危害。

二是：发生跌倒、坠床的常见原因分析；

三是：根据身边常见的一些易发跌倒、坠床的行为性因素，结合前面学习的原因和产生的后果，再次提高大家的安全意识；

四是：教会大家如何通过医患双方的共同努力来提高患者安全，防范跌倒、坠床事件发生。

健康讲座以生动、形象的幻灯片，直观地为病员朋友们提供了提高自身提高他人安全的知识与方法。受到患者及家属的好评。最后，护士长再次倾听了患者及家属的心声，许多病人及家属表示对住院的环境条件与护理服务都很满意，同时也了解了大家对本次座谈会的感受和想法。许多病人表示：很感谢科室的医生护士们在百忙中抽出时间为病友们举办这样意义深远的座谈会。通过这种学习方式，进一步加深了自己对跌倒、坠床的安全防范意识，也学到了许多新的知识与管用的方法，大家都觉得受益匪浅。

患者安全健康教育的意义重大，公休座谈会强化了医患沟通深得人心。病人及家属还踊跃提出自己的意见和想法，护士长也依依做好记录，为下一场座谈会做好更加充分的准备。

   供稿：神二科   孙雅卿     编辑：彭永宾