【暖心服务之护理在行动（五）】以贴心呵护真心
泉州医高专附属人民医院
根据“2018年度泉州市公立医院暖心服务”三年行动的要求，我院的暖心服务行动开展得如火如荼。根据院部统一部署，制定了“一科一策”的举措，各科室在认真学习了市政府关于《泉州市公立医院“暖心服务”三年行动实施方案》后，将暖心服务贯彻到临床工作的各个细末。
说到底，要做暖心服务，就必须“换位思考”，也唯有切身感受患者就医体验，才能服务到位。急诊科的医护人员从患者的角度和感受出发，提出了“一颗温暖的棉球”和“温暖的输液椅”两项暖心服务举措。
急诊护理人员发现在为病人做床边心电图时，常规使用酒精棉球进行皮肤清洁时，患者会因受冰凉刺激有体感不适并增加其紧张度，甚至影响检查结果（尤其是冬天）。为此，我们采用暖奶器作为棉球罐的保温器使棉球持续保持40摄氏度的温度，经过这样的改进，减少了不良刺激，增加患者的舒适度。
门急诊病人输液时间较长，现有的输液椅为皮革材质的，比较硬，冬天坐也感觉冰冷，体型瘦的输液病人坐久了常感觉臀部不适。针对这一情况，科室对现有的输液椅进行改进，在椅座上加盖了一块厚约3cm的棉垫，增加患者的舒适度。
▲改进前
▲改进后
事无大小皆出于心，急诊人全力以赴，以细心、贴心呵护一颗真心！
图文供稿：急诊科