【门店实战】顾客咽喉干、痒、痛……应该如何搭配用药？

那么，日常工作中，药店人如何判断顾客是否属于咽炎？应对不同的咽炎如何搭配用药？下面，通过案例一起学习学习吧！

【案例】

一天，陈女士进入A店。

陈女士

我嗓子特别不舒服，给我拿一点胖大海泡茶吧。

您好，您嗓子不舒服多久了？（询问病程）

药师A

陈女士

几天了，我本来有慢性咽炎，天气冷了咽喉就更加不舒服了。

是不是觉得咽干、咽痛？（询问症状）

药师A

陈女士

是，嗓子干、热，总想喝水，有时候还有点干咳呢。

您应该属于肺胃热盛证所致的慢性咽炎急性发作，建议您服用回音必®银黄颗粒。（根据证型准确荐药）

药师A

陈女士

这个管用吗？是不是配合抗生素效果更好？

回音必®银黄颗粒由金银花和黄芩提取物制成，具有清热疏风、利咽解毒的功效，可用于肺胃热盛所致的咽干、咽痛、喉核肿大、口渴、发热，适用于急慢性咽炎。（为顾客解释荐药的理由及产品的优势）另外，建议您不要过多使用抗生素，免得产生耐药性，对于疾病的预后也不利。（提出不要滥用抗生素的建议）

药师A

陈女士

这样吗？但是我难受，有什么可以更快缓解症状吗？

您可以试试回音必®虎梅含片。虎梅含片疏风清热、解毒利咽，局部用药直达患处，有效缓解咽部不适的症状，配合银黄颗粒能起到标本兼治的效果。（科学联合用药，消除顾客的顾虑）

药师A

陈女士

哦，这样给我拿药吧，谢谢你。

好的，另外，因为您本来就有慢性咽炎，平时一定要多加注意，以免发作。建议您平时要注意不要吃辣，也不要吃太烫的食物，也不要过度疲劳。您平常可以煮三汁饮（麦冬、生地黄、藕节）养护咽喉。（为顾客带来生活保健指导）

药师A

陈女士

谢谢你。不过我都习惯了泡胖大海来喝。

胖大海性寒凉，多用会损伤人体阳气，尤其会引起脾胃功能损伤，而出现腹痛、腹泻等副作用。建议不要长期饮用哦。（纠正顾客的错误保健行为）

药师A

通过案例，相信大家对于如何向咽炎患者按步骤荐药都有所了解咯。但是咽炎中医分型众多，不同证型的用药也不尽相同，那么，针对不同证型又该如何搭配用药？

咽干咽痒、咽部异物感明显、失眠多梦、潮热盗汗。

☞用药方案：清喉利咽颗粒+杞菊地黄丸+回音必®虎梅含片

效用分析：清喉利咽颗粒为清热剂，杞菊地黄丸能够滋肾养肝，二者配合使用，起到清咽降火，滋阴养神的效果；虎梅含片疏风清热、解毒利咽、生津止渴，有效配合治疗咽炎，缓解咽干咽痒、咽部有异物感的情况。

咽喉不适、干咳、口渴喜饮。

☞用药方案：回音必®清热解毒口服液+回音必®银黄颗粒+回音必®虎梅含片

效用分析：肺胃火盛型咽炎应以清肺胃火为主，以清热解毒口服液清热解毒，银黄颗粒清热疏风、解毒利咽、兼清胃火；再搭配由苦杖、乌梅、薄荷脑制成的虎梅含片解毒利咽，能够起到标本兼治的作用。

咽部不适、异物感明显、易激动、好叹气、胸膈满闷。

☞用药方案：清喉利咽颗粒+逍遥丸+回音必®虎梅含片

效用分析：肝郁痰阻型治宜疏肝祛痰，以清喉利咽颗粒清咽化痰，逍遥丸疏肝理气、调畅人体气机；再配合虎梅含片生津止渴除烦，有效缓解咽部不适的症状。

咽喉微痛、口干不欲饮水、气短乏力、神疲喜卧。

☞用药方案：苏子降气丸+归脾丸+回音必®虎梅含片

效用分析：肺脾气虚型咽炎因咽喉失养而容易造成咳嗽，以归脾丸补脾益气，苏子降气丸降气化痰，加用虎梅含片清咽止咳，标本兼顾。

（本文仅供专业人士参考）

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