【暖心服务之护理在行动（九）】来自儿科“小苹果”的鼓励

2018年12月19日 16:35 泉州医高专附属人民医院

“宝贝乖，阿姨知道你是世界上最棒、最勇敢的人！我们是非常勇敢的，对不对？来，把小手手伸出来，阿姨保证一定会轻轻的，只要你勇敢，不乱动，等下阿姨会有小苹果奖励哦！”每天早上九点到十一点多，在这小小的操作室里都能一直听到护士对每个过来打针的小朋友说这样的一段话。一阵脉脉温情的细语，一声声鼓励的语言，一次次的言语安抚，全是为了减轻孩子对打针的恐惧心理，温暖每个孩子的心，减轻家长的焦虑情绪。

“小苹果”是什么呢？是一张小小的贴贴纸，是我科针对2-6周岁行静脉穿刺患儿的一种鼓励，这是我院儿科在开展暖心服务行动的一项优质服务举措，即可以激励孩子勇敢迎接挑战，同时又能转移孩子的注意力，提高穿刺成功率。

以前一到打针的时候，病房里总是此起彼伏的哭闹声，家属焦急的安抚声，甚至有的家属会用医生、护士来恐吓孩子：“你再不听话，就叫医生来给你打针了！”，“护士阿姨不高兴了，一会儿抓你去打针！”这种话语只会加重孩子的恐惧心理。而现在每天早上都有一群忠实的小“粉丝”围着护士们转：“阿姨，我也要小苹果！”，“阿姨，你昨天给我的小苹果还在哦！”，“阿姨，我今天打针没有哭哦，可以给我一个小苹果嘛？”……对“小苹果”的喜爱，不仅减少小朋友对医护人员的恐惧心理，给小朋友留下好的就医体验，也让病房变得安静舒适。