以病人为中心 | 推行智慧医疗，提升患者就医体验

“智慧门诊”多样化就诊更省时

 为提高患者的就医体验，真正做到让信息多跑路、让患者少跑腿，城阳区人民医院建设多种智能系统。 

 医院在门诊大厅等患者集中地设立了35台自助服务机，将预约、自助挂号、缴费、医保绑定等功能集于一身，实现一站式全自助服务。患者可同步自助完成建卡、挂号、缴费、医保绑定等手续，避免来回奔波，办理手续方便快捷，大大缓解了门诊就诊各环节患者排队压力，自推出自助服务以来，极大便利了患者就医。

 在门诊检验科、影像科和超声科还同步引进了自助打印终端机，机器24小时开放，患者可以随时打印，自助打印终端机不仅减少了患者排队等候领取报告的时间，还优化了服务流程，有效保护了患者隐私。

 同时，以微信服务号为入口，面向公众开放的门诊就医服务平台，患者只需通过手机关注“青岛市城阳区人民医院”微信服务号即可。预约、缴费、排队提醒、报告查询等，一切流程都可以在线完成。据统计，截止目前已经关注我院微信服务号的有 22810人次，绑定就诊卡（含APP、支付宝、微信）48459  人次。

区域内信息共享服务更便民

 2018年4月份开始，城阳区在全市率先建立区域心电中心，流亭街道卫生院及下辖10家卫生室成为首批试点医疗机构，在这里居民进行的心电图检查将直接上传到位于城阳区人民医院的区域心电中心。7月，城阳区人民医院区域病理中心也同步启用。区域中心启动后，充分发挥区域优质医疗资源的作用，集中诊断和统一管理，提高了心电图、病理标本的诊断准确率，使基层医生得到了大医院专业科室的指导，通过学习逐步提高了业务水平，解决了基层专业医师缺乏及基层医生业务能力薄弱的问题。同时，区域心电中心和智能终端设备的应用，实现了跨地域的心电监测、信息分布采集、集中诊断和统一管理，满足了基层百姓对心电图检查的需求，方便了基层患者就诊，有利于疾病的早发现、早治疗，提高疾病治愈率和降低患者死亡率。

“远程诊疗”医患沟通零距离

“目前，我们远程医学中心兼备开展远程会诊、远程培训、远程疑难病例讨论以及远程国际交流的功能。”城阳区人民医院远程会诊中心蓝孝全介绍说，2018年，城阳区人民医院完成远程会诊和培训25次。据悉，目前医院与北京大学第三医院、山东省立医院、山东大学附属生殖医院、西藏日喀则桑珠孜区人民医院等实现了联网，通过搭建与知名专家的医学交流和良好沟通的合作平台，全面提高医院的整体诊断水平和综合服务能力，打破了医疗资源区域局限，确保医患“零距离”，使患者真正体会“足不出院”的医疗服务。