企业留人关键在店长,这8个绝招药店店长不妨一试!
一家门店有一个能人店长,在留人方面成绩不俗,基本上招进一个,留住一个,极少有人员流失。
这位店长怎么做到的?他有什么绝招可以借鉴?
亲自接每位新员工到店
每次有新员工,再忙都亲自去接,然后与他们一路,有说有笑一起到门店来;他们初来乍到,最怕没有归属感、有问题不知道找谁。第一时间出现、第一时间接触,能让他们心里的石头落下来。
并且,也常常因为这个小举动,店长成为他们最信赖的人,以后工作中有什么挫折纠结,他们都愿意来倾诉。
从来不称呼新员工
“小张、小王、小李…”
接到新员工后,店长先自我介绍,然后以最快速度记住他们的名字。
可以把他们的名字与人的形象对号入座记熟,要求自己无论叫哪个伙伴做事,都能做到不用手势、不叫“喂”,更不能称呼“小王、小李”。
比如新伙伴叫“李乐芳”,不妨叫她“乐乐”或者“芳芳”,这样一下子就会变得亲切亲近。
而且,这给其他同事做了表率,她们也会跟着亲切地喊:“乐乐,咱们一起吃饭去吧!”
店长带员工逛街,
分享“小情报”
跟新员工见面第一天,除了介绍工作情况,这位店长都会安排一个特别的行程:带着他们去门店外面转一圈逛逛街,比如周围有什么便利店、什么小餐馆、附近有什么饮品店、甚至我个人喜欢的服装店……
然后给他们分享个人的 “小情报”:哪家便利店的什么东西价格最实惠,附近哪个理发店的理发师脾气又好、做头发又时尚,附近哪里的内衣质优价廉……
这些生活方面的信息能让初来乍到的新员工快速融入到集体中来。
入职第一天给新员工
配好跟老员工一样的水杯
有些企业为了保持整齐统一,规范化,员工喝水的杯子是由门店统一采购的。
有新员工入店,要第一时间去采购部申领水杯,并且把新员工的名字打印出来,贴在水杯上面,跟老员工没有任何差别。
即使有的新员工只是来应聘,还没确定要不要真留下来工作,当天就走了,送一个杯子也会让她记得门店的好。
店长陪员工到食堂吃饭
有些店长会为了自己的工作“权威”,故意跟一线员工拉开距离。但是应该反着想才对,员工觉得你一心一意跟他们在一起,内心反而更敬重。
新员工来了,店长要特意安排和他们一起在吃饭,甚至特意介绍周边吃饭口味和大概价格。
新上岗,上班时间有弹性
新员工来,不要一下子把他们吓着。如果一开始就让他们跟着老员工的节奏,很多人连实习期都不到就离职了。
这位店长设置的是第一天跟着老员工感受工作节奏,什么都不用干,以老员工讲为主;第二天亲自上手五个小时,第三天6小时……
新员工对工作强度有一个适应的时间,就不会一下子累趴下了。
与员工平等对话,随时随地谈心
跟员工沟通,一般不要选在办公室,让员工走进办公室说话,可能会让员工陡然生出上下级不对等的感觉。
所以,只要觉得有必要,我喜欢随时随地找员工谈心。
比如:上班的时候,悄悄把她们叫到一边,找一个安静的地方聊几句;下班的时候,紧挨着她们走,和她们一路同行,边走边说话;休闲的时候,叫住她们,找块空地,席地而坐,轻轻松松就把话题拉开;聚会的时候,故意趁着酒兴,把一些不好说的话都比较直接地讲给她们听。
沟通无处不在,谈心无处不可,率性的话语,随意的方式,更显对话的平等,更能收获奇效。
脏活累活,冲上去,带头干
与其指挥别人干,不如带着大家一起干。尤其遇到脏活、累活时,你如果都嫌弃,凭什么员工不嫌弃?
冲上去,带着大家一起干,胜过万语千言!一个好店长,第一要义就是要身先士卒。
来源:中国药店
近期热门
(点击图片/文字直接阅读)