紫竹轩假日酒店-金乡县“最美文明服务标兵”参选单位风采

金乡县紫竹轩假日酒店有限公司

       金乡县紫竹轩假日连锁酒店是一家集餐饮、住宿、商务、休闲、娱乐于一体的精品特色酒店，于2014年7月开业运营，注册资本800万元，总占地面积1208平方米，总建筑面积5600平方米，拥有单人、双人、情侣、商务、婚房、套房等各种豪华客房158间，员工30多人。近年来，酒店始终秉承“让客人满意 服务无止境”的理念，为来金旅游观光、投资兴业的四海宾朋提供了优质高效的服务，受到了社会各界的一致好评。

       酒店着力打造文明高效的服务和工作环境。在公共区域设禁烟标识和劝导员；酒店各岗位文明服务规范和管理制度均上墙，设置“社会主义核心价值观”、“双城同创”“扫黑除恶”等各类公益广告、文明宣传标识（标语）30余处。将文明礼仪列入员工入职培训，在服务过程中讲究效率与效能，尤其是前厅、客房、饮食等前台窗口部门，时刻保持环境优美，服务人员着装整齐、仪表端庄，客房及卫生间等区域保持清洁舒适，餐厅、厨房区域干净卫生。对待宾客的投诉及意见建议，在第一时间给予有效处置，确保宾客满意。

        日常工作中，通过不断加强对员工思想道德和业务技能的培训，切实增强了员工的综合素质，极大提升了酒店服务质量和服务水平。我们酒店积极参与公益活动、拾金不昧的事迹屡见不鲜。比如：在创城活动中我们积极组织员工成立志愿者服务队，打扫文峰路东段和春秋路附近的路面卫生；主动帮助交警疏导交通，维护交通秩序；夏天熬好绿豆茶、冬天烧好开水供环卫工人免费饮用；近几年，我们的员工拾得现金及贵重物品归还失主达20余人次，获得了客人称赞，树立了酒店的良好口碑和“诚信金乡”的良好形象。