暖心从“齿”开始
为了更好的贯彻和落实我市公立医院“暖心服务”三年行动工作进展情况座谈会的讲话精神,我院口腔科制定了一系列暖心便民举措。
暖心一“网络预约”
当今信息技术飞速发展,电子信息借助网络传播成为必然。我院与时俱进开通了网络预约。网络预约可以节省患者的宝贵时间;患者可以根据自己的时间有计划的进行选择安排,避免长时间等候,改善了患者的就医体验。
方式一:微信公众号关注“泉州医高专附属人民医院”。
选择口腔科 → 点击“出诊信息” → 会出现一周内可预约的医生信息 → 您可依据医生出诊信息 → 点击可预约的医生 → 按确认键 → 输入相应就诊人信息 → 设置密码 → 出现您的预约信息。
预约成功后会收到预约信息,就诊当日持我院就诊卡或者本人医保卡到门诊一楼~三楼的自助机取号即可。
方式二:您也可下载“趣医院App”选择“泉州医高专附属人民医院”。其余操作步骤如微信公众号操作类似。
温馨提示:由于网络预约号数有限,时间段有限制。适用于首次就诊患者,复诊患者可与医院自行预约。如未能在网络上预约到也别气馁,可于当日到三楼口腔科现场人工排号。排号时间为早上8:00-11:30.下午14:30-17:00。尽早来噢,现场取号,号数也是有限制。
暖心二“现场取号,诊室外候诊”
为了方便不会使用预约系统的患者,我院在门诊三楼口腔科(一)设立了排号分诊处,患者持我院就诊卡,或者本人医保卡取号。取号后坐于候诊区,观看显示器,倾听叫号。叫到名字的患者于相应的诊台找医生诊疗。
暖心三“注重人文关怀,保护隐私”
口腔科每个医生的诊疗椅通过隔板,形成了一间间独立的治疗室,即保护了病人的隐私,又提拱了舒适的诊疗环境,使得医患身心舒适,诊疗结果事半功倍。
暖心四“夜间门诊”
白天忙着上班上课,没有时间看病,不少人有病也会挨着,为了解决学生及工薪阶层就诊时间难调整问题,我院口腔科特意开诊了夜间诊疗活动。
诊疗时间为周一~周五。18:00~21:00
暖心五“健康园地”和“儿童休闲图书角”
口腔科还在候诊区摆放了牙齿治疗、保健的知识手册及一系列健康宣教的宣传单,方便患者随时查阅。书架中,还有一些杂志,供患者在候诊时消遣。
为了给孩子营造一个友好的诊疗环境,口腔科还设置了一个儿童休闲图书角,书架上放置大量的漫画书及儿童书籍,改变那些不喜欢去看牙医的孩子对医院的印象。
亲切的语言,温馨的环境,便捷的就诊系统,优质的护理技术,和谐的护患关系对患者的康复至关重要。口腔门诊实施暖心服务,是提高服务质量的又一个突破,是站在患者的立场真正体会患者的感受。提高了患者对护理工作的满意度,促进了和谐医患关系的形成。
图文供稿:口腔科
编辑:黄雅萱
审核:陈小莉