西城区卫生计生委举办医疗机构医疗纠纷处理专项培训

本次专题培训特邀北京市积水潭医院医患办主任陈伟主讲。她从医学界现状分析、医疗纠纷处理的历史沿革及医疗纠纷的相关概念等方面入手，结合实际案例，通过视频、图片，生动详实地对护理人员如何按照现行条例的规定预防和处理医疗纠纷进行了全面讲解和深刻的阐述，强调了医患沟通的重要性，并提示护理人员要扬长避短，找到适合的沟通方式，工作中要有同理心，一定要体会病人的疾苦，体现护理人员的人文情怀，真正做到有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。通过实际案例分析，培训讲述了临床中遇到暴徒、醉酒患者等情况的处理技巧，强调护理人员一定要增强法律观念，提高依法维权的意识。同时提醒护理人员要加强责任心，在护理文书书写方面遵从一致性、客观性原则，在工作的任何时候都要严格执行诊疗规范、护理常规，要有如履薄冰、如临深渊的危机意识。陈主任幽默风趣的语言不时赢得与会人员的掌声和笑声，把枯燥的条例讲得生动有趣，使大家在轻松的氛围中，接受了法律法规的专题培训。