回访工作，架起医患“连心桥”

“谢谢您们这么远跑来，谢谢.....”2019年10月12日，家住夏店镇上鲁村的胡女士爱人拉着肿瘤科王鑫晖医师的手不停的说，胡某，女，61岁，于2016年5月确诊为“肺恶性肿瘤”，因长时间的卧床，导致患者骶尾部出现压疮，护士长雷鸣及时请院内伤口造口小组护士魏艳艳会诊，魏艳艳仔细观察了压疮分期，根据不同分期采取不同的压疮护理办法，细心给患者换药，并指导肿瘤科护士使用新型压疮敷料、正确判断压力性损伤的分期，以更加专业的知识去护理患者，避免压疮进一步发展。

魏艳艳坚持每天给患者换药，护士勤加翻身，患者的压疮趋于好转。9月底患者病情稳定，出院回家。患者出院后，我们坚持做回访工作，及时了解患者伤口的恢复情况，并坚持每周到患者家中为她换药。今天肿瘤科主治医师王鑫晖、护士长雷鸣及伤口造口小组护士魏艳艳如期来到患者家中，在处理完伤口后，与患者家属促膝交谈，详细了解患者目前病情、服药情况、锻炼情况、生活情况，并对其困惑耐心细致地进行了解答，采用通俗易懂的话语认真仔细宣讲生活中患者应该注意的细节，让患者家属充分了解生活健康知识。

临行前，王鑫晖医师拉着胡女士爱人的手说：以后有什么困难，尽管来找我们，我们将竭尽所能帮助你。

目前我院对出院病人的回访率达到100%，我院通过回访，主动关心患者的健康恢复情况，了解患者住院期间对医院医疗质量及服务的感受；不少病人通过回访增加了对医院的理解，消除了误会，架起了医生和患者之间的“连心桥”。

汝州市人民医院

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