顾客想购买的药没货时，百试不爽的“认知连接法”

最先人们而言1个实例：顾客入店就问：“止咳糖浆在哪儿？”营业员把顾客送到止咳糖浆的仓储货架前边。顾客迅速扫了一次，问：“如何没见到急支糖浆？”营业员：“急支糖浆今日缺货了？你能挑选别的相同作用的糖浆。”顾客：“我觉得喝哪个糖浆，止咳非常快，之前干咳都是这类病症，喝过每天就不太咳了，不清楚其他糖浆实际效果如何？”对于这种情况，人们应当如何给顾客强烈推荐呢，沒有同样成份产品能够强烈推荐，只能相同作用的产品，如何表述让顾客更比较关心？人们先看来一下下真正情景解决。营业员：急支糖浆止咳实际效果的确非常好，它往往止咳实际效果快，由于里边带有“麻黄”。顾客：止咳快，由于带有麻黄啊，我之前都不清楚。营业员：对的，“麻黄”止咳快。因此，你愿意止咳快，能够百咳静糖浆，这一里边也带有麻黄，用以风热咳嗽。顾客：你就拿每盒试一下吧。在所述实例中，营业员给顾客强烈推荐急支糖浆的取代产品时，这一方式，人们称之为：“认知连接法”。就是说认可认知连接法，就是说把顾客“现有认知”迁移到新的产品上，进而创建信赖感。人们再说会不上边的实例，我觉得分了三歩来走。首先，弄清顾客对这一产品的认知是啥，并认可顾客的挑选。从顾客的会话中，人们能够算出，顾客对急支糖浆的较大归属感——止咳快，人们要认可顾客的挑选。其次，产品的哪些特性，让顾客造成了那样的认知。懂了顾客对产品的认可点，那人们还要剖析“身后的缘故”，为何急支糖浆“止咳快”呢？从技术专业视角看来，由于产品里边带有“麻黄”，知道这一关键环节，人们就能够迅速在脑海中里检索相同作用的，带有“麻黄”的止咳糖浆。接着，详细介绍产品推荐给顾客，从顾客“认可的特性”刚开始下手。选中了产品之后，大自然要从顾客最关注的“特性”刚开始详细介绍，那样，顾客的接受程度大自然就高。小结：认知连接法，就是说顾客来买A药物，店内缺货或是你要给顾客强烈推荐别的药物，表层上看，就是说2个药物的变换。很深次看来，我觉得是认知的1个连接。------------------------------------店面客情关系差，人流量降低、业绩下滑、职工流动性大、管理方法成本增加、管理方法艰难这些难题该怎么办？点一下掌握>>以往精采回望药房音乐播放的时间段挑选及播放音乐（含歌曲）药房药品别名大全，这次全了保健产品的相互用药及推销技巧（上）-视頻几招提高关系市场销售观念，客单量均涨10元---------------------------拓展阅读文章药房职工都应当把握的阻拦方法：厉害阐述法最先，人们而言1个实例：一名母亲顾客来给小孩拿药，告知营业员：“宝宝咳嗽过段时间，吃完药不咳了，可是，如今听着喉咙里总是喉咙有痰上不到。”听后顾客的病症叙述，营业员给她强烈推荐了氨溴索口服液，问完价钱，顾客学会放下这一原浆、油类，恰好见到之前买了的小儿肺热咳嗽原浆、油类。顾客一面拿着小儿肺热咳嗽原浆、油类，一面向收款台去，说：“我刚买这一吧，这一之前喝了，止咳化痰实际效果也挺不错的。”通常状况下，业务员会觉得顾客早已去收款台缴费，那麼，再让顾客选购氨溴索口服液的概率并不大，因此，大部分人要挑选舍弃本来的市场销售总体目标。可是，在具体市场销售全过程中，营业员在顾客等你收付款的全过程，讲过那样一段话：“小儿肺热咳嗽原浆、油类止咳化痰实际效果挺不错的，可是，这一里边带有麻黄，负作用大某些。”顾客听后这话，立刻更改想法，让营业员给她拿了氨溴索口服液。那麼此次市场销售中运用的方式就是说：厉害正确引导法。众所周知，父母给小孩拿药，最在乎的就是说“负作用小”，那麼，营业员想让顾客选购氨溴索口服液，要是让顾客坚信该产品负作用更小就就行了。简易小结而言，把自身想让顾客选购的产品，关系到顾客真实关注和在乎的事儿上，根据阐述利害关系，进而说动顾客选购。厉害正确引导法的运用，人们再说简易举2个事例。例如选购紧急避孕药的顾客，有的顾客选购一般糖衣片，你要强烈推荐给她肠溶片，运用厉害正确引导法，你能那样说动顾客——一般糖衣片肠胃刺激性大，非常容易出現恶心呕吐，有的将会还必须补服一回，肠溶片由于有肠溶衣，肠胃刺激性更小。顾客以便提升避孕措施高效率，大几率会挑选肠溶片。再例如，一些顾客选购避孕套，他会感觉知名品牌的和小生产厂家的，全是相同的。假如你要他会选购知名品牌的避孕套，运用厉害正确引导法，你能那样和顾客讲——避孕套的避孕措施率自身 达不上100%，挑选知名品牌的避孕套，安全性度更高某些。顾客内心会想，假如以便节约十几元钱，要是出現未婚怀孕，因小失大，還是买知名品牌的吧。小结：顾客入店选购货品，最关注的毫无疑问是他自身的必须，他自身的权益，而决不就是你的货品。因此，厉害正确引导法的重要，就是说要想强有力地说动顾客，必须要摆脱“自身角度”的惯性力，学好从顾客眼里寻找参考答案。>>左右一部分材料来自互联网，药房教育信息网梳理，仅作专业人员参照每晚7:40按时放送，精采学习培训內容，！点一下的【阅读】，收看大量內容顾客想购买的药没货时，百试不爽的“认知连接法”