邹城市环境卫生健康系统观摩团到邹城市中心医院观摩具体指导

10月21日，邹城市环境卫生身心健康副局长梁超领着全省环境卫生健康系统观摩团到邹城市中心医院观摩具体指导，重中之重观摩了贵院流程优化及满意率提高工作中状况。贵院校长秦鹏，副校长刘凤阁随同观摩。在贵院孟子湖分院，观摩团一列依次到贵院医院门诊服务厅、住院服务站、病人服务站、住院处开展了现场参观考察，重中之重掌握了贵院“一站式服务”服务、“学生卡”就诊、“一回清算”付钱、“一体化服务”检测、“一窗审理”举报“五个一”工作中状况。对贵院志愿者服务站、便民服务中心、简单化就诊付钱步骤等流程优化满意率提高工作中给与了高度肯定。为全面提高民众就诊满意率，邹城市中心医院以流程优化为借助，根据清理就诊自然环境、提升服务规范、扩展服务内函等方式，把工作中触须和服务口岸前移，加倍努力让民众就诊更方便快捷、诊治更安全性、沟通交流更合理、感受更舒服，持续考虑人民大众高品质的健康医疗要求。创立了病人服务站和住院服务站，根据一站式，将“口岸前移，服务外置”，让患者少跑腿服务，快做事，办好事。营销推广患者就诊“学生卡用”，贵院积极推进进行电子器件健康卡便民利民便民服务，不断完善“学生卡”系统软件，保持了学生卡用、多卡一体，降低了就诊等待的时间，提升了就诊高效率。实行就医付钱“一回清算”，医院门诊出示了出入院24钟头申请办理、启用了省异地报销、加设了自助式交费、推行了“先就医后付费”等服务內容，并对列入健康扶贫范畴工作人员推行“两免两递减”的诊疗政策优惠，进一步为患者出示便捷。执行诊治检测“一体化服务”，营销推广预定诊治，健全了微信公众平台作用，对网上挂号、候诊室叫号、医院门诊交费、体检查询等作用开展升級提升，具体指导患者预定诊治。保持患者举报“一窗审理”，医院门诊提升了举报管理方法，设定了意见箱，公示公告了院领导干部联系电话和举报电话，健全了审理、调研、督查等举报程序流程，并对患者的建议开展改善效性剖析，深化改善服务。邹城市环境卫生健康系统观摩团到邹城市中心医院观摩具体指导