提高服务项目 礼仪优先 邹城市中心医院举行医护人员服务项目沟通交流礼仪特训营

10月26日至30日，邹城市中心医院将运用五天時间，对医院医护人员进行服务项目沟通交流礼仪培训，全面提高医院每个部门的优良岗位形象和服务质量，勤奋为病人造就更强的就诊感受。树兰医疗管理集团公司实行高级副总裁许美芳，邹城市中心医院领导班子、董事长郝凤成，副校长王芳，纪委书记李晓光，工会主席程非参加开课典礼。本次培圳邀约了树兰特聘权威专家、知名礼仪培训师王新专家教授，杨帅教师及李琰玉教师到院具体指导，对医护人员开展职位礼仪、行为准则、形象营造、护患沟通等层面內容的专题讲座指导。在开课典礼上，许美芳在致词中强调，“一窍不通礼,无以立”，职业礼仪不但是品德修养和素养的反映，更事关着一个精英团队、企业的社会发展形象。此次培圳更关键的是让大伙儿把礼仪养成好习惯，变成提高自己、促进自身职业规划的助力器。期待大伙儿可以上课认真听讲，融会贯通，在将来工作上，以雅致的言行举止、得当的言谈举止、优良的涵养，塑造本人和医院的整体形象，尽快为人民群众身心健康和医院发展趋势做出贡献。郝凤成双三位权威专家来院讲课表示感激，他强调，医护人员的形象、言行举止、音容笑貌，都将会对病人的身体健康造成立即或简接的危害，进而危害医疗实际效果。因此，医护人员不但要有丰富多彩的专业技能、优良的品德修养，更应有优良礼仪修养和交流技巧。他对参训工作人员明确提出了规定，要掌握学习培训的机遇，以培圳为基本，不断完善自身的礼仪常识，培养优良的礼仪习惯性。要严守纪律，以认真细致、实干高效率的工作作风,呈现医护人员优良精神面貌。要擅于把学习培训的成效应用到日常事务和相处当中，积极主动充分发挥教给文明礼仪基础知识的功效，正确引导员工文明礼仪的培养。26日当日，王新专家教授为参训学生产生了“医护人员沟通协调能力的时期要求与医护人员礼仪规范系统软件”的培圳，他融合医院工作中实际上和医护人员岗位特性，根据基础理论讲课、动作示范、情景对话、当场互动交流的教学方法，对参训学生的面带微笑、小表情、說話和肢体语言等基础服务项目专业技能干了重点训炼。王新专家教授幽默搞笑的言语、适当精确的例证、幽美规范的姿势促使当场氛围热情，参训学生学习培训劲头浓厚，趣味盎然，经常传来掌声雷动。参训工作人员表达，教师讲课內容目的性、应用性强，礼仪不但最能体现关键点和素养，也是意味着着医院的形象，在将来的工作上一定应以服务礼仪标准规定自身，提升本身涵养，为众多病人出示文明礼貌、周全、标准的服务项目。微信订阅号服务号提高服务项目 礼仪优先 邹城市中心医院举行医护人员服务项目沟通交流礼仪特训营