以病人为中心|全院深入开展医院门诊医技护理人员沟通技巧培训

11月7日，为更全方位的为病人出示就诊服务项目，提升护患中间的信任感，全院医务科为医院门诊医技护理人员开展了沟通技巧培训。护理部主任张淑华、教研组负责人马迪迪及诊所全部医技部门护理人员总计50余名报名参加培圳。 诊所王倩倩从“三个积极、四个闪光点、五个一”等好多个层面开展详尽的解读。积极为病人服务项目，细心表述病人疑惑，详尽告之病人就诊部门线路，立即协助病人交费、取片、复印化验单，积极为行走不便的病人出示残疾轮椅等；多立在病人的视角想难题，真心实意看待、以诚待人，视病人为家人、热情招待病人。简单化服务规范，进一步便捷病人就诊，降低就诊阶段，节约病人的就诊時间，着力解决病人在就诊全过程中碰到的因难。 最终，护理部主任张淑华、教研组负责人马迪迪做小结。张负责人注重:全体人员护理人员要提高责任意识、改善服务心态，以病人为中心，持续开展专题教育，提高责任意识，把以病人为中心的观念围绕到医院的各类服务项目当中，贯彻落实到每一个职位、每一个阶段上。 马迪迪负责人讲道:护理人员会变被动技能服务项目为积极服务项目，变“病人叫我做”为“我来病人做”，做立即、及时、技术专业、标准、安全性、舒服的医护。反映“善心、细心、仔细、责任感、真诚和热情”的服务宗旨，提升服务水平，推动护患关系。 以病人为中心是医院各项任务的永恒不变主题风格和服务理念。以病人为中心，就是说把便捷交给病人，把病人的要求视作医院的要求，进而合理推动医院服务水平再提升。 下一步，工作中人们将勤奋努力、齐心合力，将“想人民群众之所愿、急人民群众之所急、解人民群众之困苦”视作已任，以病人为中心，以令人满意为规范，提高技术专业职责，全力以赴打造出老百姓令人满意医院。供稿：王倩倩以病人为中心|全院深入开展医院门诊医技护理人员沟通技巧培训