区老百姓医院“初心不忘、铭记重任” 主题教育系列产品—联合行动，变化服务态度，提高服务项目能力

11月15日中午，为进一步贯彻执行主题教育成果，医院机构举办“提高对话框部门服务态度工作会议”，医院党委书记陈彦州会议主持，医院领导班子刘燕平、校长刘明涛列席会议，我院窗口服务部门50多名机关人员报名参加大会。依据医院“初心不忘、铭记重任”主题教育中接到的意见和建议，经医院领导干部判断，医院的总体服务项目能力与我区群众盼望也有一定的差别。医院拆迁之际，级别医院建立刻不容缓，都对医院的服务项目能力明确提出了新的规定，为保持“为人民服务解难点”的总体目标，迅速提高服务质量，医院将颁布三场硬仗重点提高服务项目能力，并且以服务态度提高、用户评价变化做为突破点。对话框部门是医院服务项目的第一线，因而，医院从对话框部门下手，着力提高服务态度。工作会议现场会议最先通告了近些年医院对话框部门接到意见和建议的状况，并强调部门服务水平总体稳步发展，但与群众要求仍有差别，群众从“看中病”到“就医温馨”的要求变化，规定医院各科室各阶段都应更高度重视群众就诊体会，对话框部门首当在其中。随后，医院聘用权威专家张际负责人以“好用户评价从优良的沟通交流刚开始”为名为大伙儿开展了医学人文的培圳，医疗保险科、医院门诊办、基建科、体检科等各对话框部门责任人竞相表态发言，将进一步加强部门职工的服务意识培训，用激情、积极主动的心态更积极地为患者出示健康服务，提高群众的就诊幸福感。职工代表大会当场讲话校长刘明涛规定，随之老百姓群众对身心健康要求的不断提升，普通百姓对诊疗诊治全过程中的贴心服务必须在大力加强，人们要搞好观念提前准备、工作人员提前准备和专业技能提前准备。领导班子刘燕平注重，一是我院员工要认清难题，从思想观念了解到积极服务项目和打动服务的重要性；二是以个人行为上树立相互理解，以病人为核心是做为医务人员工作人员需有的人性化服务；三是增加对员工的服务项目能力培圳，对话框部门先布署先行为，另外医院将进一步标准窗口服务体制和员工管理考核机制。医院将颁布一系列措施，搞出三场硬仗，在我院塑造高品质核心理念，构建优质自然环境，着力提高服务项目群众的观念和本事，让普通百姓真实体会到主题教育产生的成果。医院24钟头热线电话：023-67821037医院24钟头援助电話：023-61800120 供稿：主题教育公司办公室 编写：李春莉责编：苏美玲 总编：童 丽区老百姓医院“初心不忘、铭记重任” 主题教育系列产品—联合行动，变化服务态度，提高服务项目能力