【主题文化教育】改善服务，让医者更有温度

为广泛开展“坚定信念、铭记重任”主题文化教育，11月刚开始，我院在全方位持续改进人民群众就诊感受，提高健康服务能力层面进行了“守初衷、担重任，进一步提升人民群众就诊体会”主题宣讲主题活动。宣讲主题活动以我院纪委书记邓宗伟男同志任组长，并在院中创立了宣讲讲师团。11月上中旬，各科室根据学习培训自纠自查，整理了近三年来在临床合理用药安全性、贴心服务层面出現的难题及院纪检监察查处的实际实例，并举办了专题讨论会，深层分析难题缘故，制订了相对的解决方法。现阶段，宣讲团的组员紧紧围绕“讲规矩、守规矩”、“履岗位职责、勇当担”、“新手医、新手医人”等主题到我院乳甲普外、吸气一科、传染科、ICU、肿瘤科、诊所、神经外科、消毒供应中心、泌尿科进行了一系列宣讲主题活动。宣讲完毕后，部门反响强烈将对比规定，用心查摆问题，不逃避，不遮盖，提高服务项目能力，做一名有温度的医者。传染科早期，医务科张静负责人到传染科掌握了部门服务项目层面存有的薄弱点，对症治疗，从团结协作、主人翁精神、工作中企业愿景和重任、建章立制四个方面宣讲，让部门组员了解到本身工作中的不够，进而不断完善。神经外科质量控制科罗海波负责人从我院大消化内科刘景艳负责人的出色先进事迹下手，以榜样，让神经外科的组员从本身的工作方面找差别，学好相互理解，搞好服务项目工作中。吸气一科贴心服务办欧阳瑞倪负责人融合医院近三年的经典案例，从根本原因到改进措施与吸气一科组员开展深层分析，另外拓宽到旅游酒店餐厅的服务宗旨等，让大伙儿对“服务项目”拥有全新升级的了解。宣讲主题活动还在继续，为医院总体拆迁后建立“三甲”医院，改善健康服务个人行为及步骤，使贴心服务的核心理念深得人心，全面提高病人就诊体会、提升满意率而勤奋。‍文图 l 周逢丽 编审 l 刘亚玲 王冷洋审批 l 张 勇 邱喜鸣【主题文化教育】改善服务，让医者更有温度