（三）、替人跑腿的顾客以及招待方式

很多顾客购物并非给自己买。只是受人之托专程来选购。或是是顺带替人顺带选购的，这类顾客称之为替人跑腿的顾客。替人跑腿的顾客赶到店内一般会有以下几类主要表现：【实例一】 一个妈妈指责小孩：“你这小孩，都现在几点了，给你买些物品如何使用了那么长的時间?” 小孩憋屈地说：“母亲，我讲过几回买白加黑，可是卖药的大伯却没理我，其他成年人后到，大伯却先卖给他。” 妈妈发火地说：“哪好，下一次我们很难没去哪家药店了!”【实例二】 一个顾客问店员：“你好，我就是极致装饰公司李经理请来的。人们主管这里熬的汤药好啦么？”店员回应说：“哦，是李经理的啊?请您稍候，我就要拿，嗯，小杨啊——把李经理的汤药拿回来，有一个打工族这里等呢!” 店员这一叫，店内的顾客都把眼光看向了这一顾客，他过意不去不高了头，接到汤药逃也一样离开了。跑腿的顾客一般并不是小孩，就是说服务项目工作人员，她们都处在劣势影响力，期待不必被别人冷淡在一旁。无论跑腿的顾客是何其真实身份，顾客全是信赖他才要他跑腿，这类顾客兼具自身和物主双重人格。针对跑腿的顾客千万不可轻慢，否则的话就是说另外惹恼了2个顾客。店方除开要犒劳跑腿的顾客“辛苦”以外，也要根据跑腿的人对物主说一声“感谢”。 例一的解决方法：在各种各样跑腿的顾客中，针对小顾客特别是在要和蔼可亲亲近。由于孩子们全是爸爸妈妈的掌上明珠，最是受不得欺压的。假如小孩子去取的是大件药物，一定要替他包裹，叮嘱他拿稳妥了。必需时要专业写在纸上，他会将药物与明细一并带回去。假如当购物的顾客许多时，要激励大伙儿给小朋友以非常的照料。找到的零钱要细心包裹让小朋友带回家，以防他会的亲人认为店内差了他的钱。 例二的解决方式 ：“打工族”这一词虽无贬意，但很多人 是讨厌他人在公共场合那样叫法她们的，由于这会使她们造成低人一等的觉得。无论另一方身份怎样，即便是个乞讨者，要是他是到药店里来购物的，全是药店的顾客，全是药店的造物主。天地的钱都一样有效。跑腿的顾客都是顾客，人们理应尽可能客套、有文明礼貌地、尊重地叫法他们。（三）、替人跑腿的顾客以及招待方式