2019年我国连锁加盟药店的十大发展趋势最新消息

一、连锁加盟药店的专业化发展趋势进度

此前，广东省、湖南省、山东省、江西省等多省有好几家药店被查，许多药店GSP资格证书被撤消，乃至有药店期限整顿。从报导看，被撤消GSP证的药店中，违反规定客观事实大多数都包含“公司没按规定配备从业药师”、“违反规定市场销售药品”。药店依规配备驻场从业药师，提高店面专业性，是药店合理合法合法合规的的必选择项。

专业化是药店的竞争优势，都是将来药店较大的发展前景，在絕對产能过剩的店面总数及其都还瘋狂开实体店的局势下，专业化将是药店的竞争优势，全国各地的连锁加盟药店也都十分重视专业化，专业化务必五师入店，在工作人员、服务项目、商品、机器设备、管理方法等层面都反映药业必须专业性的特性。人们来汇总一下全国各地连锁加盟药店专业化的一些进度：

1、国大药房的专业化最新消息

国大药房从人才的培养与绩效考评体制、给消费者出示专业个性化服务、打造出新零售销售网站等层面，从工作人员、服务项目、营销推广、管理方法，四大层面推动药店专业化。

国大把专业化工作能力的打造出做为企业的一个关键发展战略来发展趋势，因此在专业化层面一直在积极主动的探寻。国大的专业化路面，第一是內部人才培养，第二是聚焦点于店面对消费者出示的专业个性化服务。

专业优秀人才培养——从业药师、别的大专优秀人才、技术性优秀人才

国大如今早已有1600多位从业药师，还在继续培养提升从业药师的工作能力，提升她们为顾客服务项目时的药学服务专业技能。除开从业药师之外，国大此外还塑造了别的的一些大专的优秀人才、技术性优秀人才，例如尿毒症健康管理师，这种优秀人才不一定在全部的疾病里边都很专业，只致力于糖尿病的治疗和健康保健，它是大专的专业技术人员，她们也不一定全是从业药师。

专业顾客慢性病管理、扩展专业药店

针对顾客这一方面，现阶段国大已经往2个层面探寻。一是慢性病管理，2014年国大探寻了尿毒症的慢性病管理，现早已拓宽到血压高血脂高。自然，从2013年，国大就早已刚开始了DTP，也就是说特药的市场销售。

人才队伍建设的基本建设与考核制度自主创新

专业化打造出，最先是人才队伍建设的基本建设，药师工作能力的提高，推动专业化转型发展的加快。从业药师的分类管理，分为全科医师药师和大专药师。国大在药师里边又分一级、二级、三级。药师的专业技能里边不仅是基础知识，还包括一定的具体专业技能。

专业化的基础相对路径就是说创建药师塑造的规范，提高药理学专业工作能力，配套设施药师的绩效考核标准。以前，国大和绝大多数公司的从业药师除开得证的补助之外，在店面的考评是和店员是一样的。他的薪资，全是跟销售返利挂勾、跟毛利率挂勾，沒有跟他专业服务项目挂勾。在那样一个绩效考核制度下药师沒有驱动力学习培训和提升专业专业技能，假如要提升药师专业专业技能，还要把专业服务项目作为考评的总体目标，作为药师收益很关键的一个指标值，因此绩效考核标准的更改，是在提升药理学工作能力和保持专业化转型发展中务必要做的。

打造出新零售零售服务平台

提到专业化的转型发展自主创新，如今较大最关键的一个就是说互联网技术+，也就是说电子商务这一块。国大从2015年刚开始，创立了电子商务业务部，把金象的导药网更新为国大药房网，在这一基本上进行电子商务的运行，代表国大药房电商那样一个新项目的全面启动。

国大的电子商务架构，能够 把它称为新零售的销售网站，包含O2O、B2B、B2C那样一个总体的构架。在B2C这一端，国大以复美丽的导药网为基本更新到国大药房网，天猫店铺还会存有，可是将来核心的是国大药房网。

第二个方面，O2O方面关键是以慢性病管理刚开始。国大创建了糖尿病患者会的APP，这个尿毒症管理方法APP于2014年早已上线，将来会关心血压高、血脂高，产生健全的一个健康社区。最终无论是B2C還是健康社区，最后落地式的是一个国大药房的店面。全部架构管理体系是O2O以专业管理方法、会员管理系统为关键，而B2C都是和线下推广门店去融合。

国大药房如今有一个方式叫vip会员店，它不归属于国大的直销店也并不是国大的加盟连锁店，沒有销售市场关联，是协作的关联。跟制造行业里边的一些连锁加盟（一般中小型连锁加盟较为多）进行那样的协作，应用中小型企业自身的知名品牌，彼此互利共赢，国专科做輸出服务项目，也包含輸出一部分的关键货品。这一店叫vip会员店，这一服务平台的电子商务就是说用B2B那样一种形状。

它是将来国全集渠道营销总体目标的一个大概的宏伟蓝图，包含后台管理、前台接待，将来也将会会有商城系统，后台管理经营，包含电子病例、健康服务、药方管理方法，乃至跟医院门诊连接、网上预约挂号，为顾客出示过程链的服务项目，国大要做的是将考虑消费者的总体要求连通产生一个闭环控制，并将医院门诊这一阶段考虑到以内，把医院门诊跟药店中间的交界对接好，插口联接好。

图：国大药房新零售总体目标宏伟蓝图

2、杭州市九洲大药房打造出“药+诊”作用的药店专业药店

2019年1月26日，杭州市的九洲大药房也给出了一家“将来药店”——月明路官方旗舰店，该店铺的较大特点還是九洲大药房独有的“药＋诊”的专业化作用。

月明路官方旗舰店将配备最出色的医生資源，从专业度上对药诊店开展更新，使其成为九洲大药房的新榜样。换句话说，这个药店是九洲大药房“药诊店”方式的全新升级，即智能化系统的药诊店。

该店铺二楼的智能化药诊版面方案嵌入九洲主打产品百年老字号寿安堂中医馆和评星现代美式家庭医师邻居门诊所两大明星产品，还将与中国一流的大专协作开大专门诊所，与本省三甲医院协作设立妇产科，并方案将来融合大量各种各样优点诊疗資源。

3、老百姓大药房从人才发展、院店协作、慢性病管理三层面专业化合理布局大专业大健康服务

第一，出示更专业的药理学、药事服务项目。老百姓大药房现阶段从业药师配备比率1.1:1，若再加药师能够 超过6000多的人，总体从业药师贮备充裕，是四家发售连锁加盟药店中从业配比例最大的。另外，对目前药师管理方法有“药师评星管理体系”和“店面药师专业企业培训体系”，也创立了从业药师俱乐部队；以便塑造专业药理学人才的培养，人们和中国药科大学相互创立了学校外实践活动产业基地。

第二，“院店协作”新项目。从所在位置而言，医院门诊是最好是的零售点，协作药店就去医院內部，有利于承揽大夫药方，为病人出示更为专业的个性化服务。

第三，官方旗舰店设“血压高·尿毒症健康生活馆”。健康生活馆能够 根据深层药学服务步骤、輔助CRM会员管理软件，以血压高风险分类管理和糖尿病防止为关键，进行血压高、尿毒症慢性病消费者病症管理方法等工作中。

第四，群众尿毒症干涉中心。该中心是老百姓大药房与国家中医药管理局亚健康状态干涉技术性试验室相互创建的糖尿病人文化教育中心，相互配合一整套科学研究、标准、安全性、合理的尿毒症干涉方式，为病人创建干涉调养档案资料，并开启话务综合服务平台及移动互联技术性对病人开展追踪与管控，以保证干涉调养实际效果。

4、健之佳创建四大中心正确引导顾客挑选合适身心健康必须的产品与服务，提高销售额

企业创建的药事服务项目中心、健康营养中心、医药学肌肤护理中心、医疗机械中心四个中心并不是独立市场销售行为主体，只是借助目前店面、店面职工为顾客出示与身心健康有关个性化服务。

药事服务项目中心：配备从业药师或药师，特殊病种服药类目齐备。药师按时接纳重点学习培训，为顾客出示专业药学服务与具体指导，能进行完全免费测血糖服务项目等（现阶段完全免费测血糖在全部店面进行）。

营养健康中心：配备健康营养师，除基础保健品外，还配备知名品牌齐备的進口保健品（一般店面只配备重中之重种类）。高级营养师根据报名参加企业营养元素基本知识学习培训，获得大量营销資源。

医药学肌肤护理中心：配备身心健康美容导师，配备比较齐备的个人护理品、医药学肌肤护理等货品（一般店面未予配备），美容导师报名参加企业及生产厂家机构的学习培训，出示护肤美容有关专业知识的具体指导。

医疗机械中心：除常见的电子温度计、量血压器、测血糖仪器以外，还装有医用制氧机、电子烟雾化器、睡眠质量輔助理疗仪、残疾轮椅等各种各样家用医疗器械等，生产厂家给店面职工开展学习培训，使店面职工更专业的市场销售及具体指导消费者独特的医疗机械的应用。

5、一心堂打造出健康管理系统

一心堂认为顾客健康生活方式出示解决方法核心理念打造出健康管理系统。为了方便根据互联网大数据协助消费者保持健康服务，一心堂耗资4000万余元导入CRM顾客关系管理系统软件，借助一心堂全国性5000好几家店面和18年以来服务项目1500万vip会员的工作经验，以精确的角度和科学研究的方法为消费者订制“大健康产业”服务项目方案。一心堂已经保持的健康服务新项目包含身心健康检验、健康管理档案创建、用药咨询、健康管理档案服务支持、服药提示等。除此之外，一心堂还出示各种身心健康及服药新闻资讯，特享订制健康指南內容，另外对于特殊家庭制订慢性病管理方案、营养成分干涉方案等。

6、甘肃省众友健康城的专业化关键反映在四个方面：橱窗陈列、种类、导购员和售后服务

橱窗陈列是给顾客形象化的視覺体会，有调查报告说明，70%左右的顾客会被橱窗陈列吸引住消費。“人们十分重视健康城的医疗机械橱窗陈列，一直持续的破旧立新，以吸引住顾客。”贾冬梅如是说。

类目的齐备一样是危害顾客消費的关键要素，“健康城的类目一定要全，并且最少要分为高、中、低三个价钱带，每一价钱带中最少有2个知名品牌左右的商品以丰富多彩产品品种。”除橱窗陈列、种类这种强制标准外，导购员、售后服务等柔性服务项目也是不可忽视。贾冬梅告诉记者，中国台湾药店市场销售医疗机械大的特点是其体验营销，她们的导购员十分专业， 而且从顾客的视角来看，以消费者的健康服务权威专家真实身份向顾客产品推荐，专业的服务项目获得顾客的信赖，“是一种最该学习培训的良好推销产品”。

“对于售后维修服务层面，这也是顾客到实体线店面选购医疗机械的关键缘故，因此专业技术人员的配备不可或缺，要协助消费者处理一些小的器材检修难题。”贾冬梅说。

7、漱玉平民连锁大药房合理布局医院门诊店、院边店，“互联网技术+药业”联合、慢性病管理运营专员服务项目等着力推进专业药店基本建设

为迎来医疗行业新时期,建立药业大健康产业美好明天,漱玉平民加速了大病医保指定药店、医院门诊店及其院边店的合理布局,在运营专员塑造、患者教育、公益性支援等层面,着力推进专业药店的基本建设。

以“专业-营销推广”一体两翼,“厂-医-患-店-保”五环连动全方位服务项目,由药物零售商向身心健康服务提供商转型发展,由传统式药店向专业药店、新零售药店转型发展,共创健康产业生态体系。

漱玉平民与省立医院三院、微医相互创立“互联网技术+药业”联合,保持医院门诊、药店和第三方平台在“互联网技术+药业”本土化服务项目、健康服务、转诊证明绿色通道政策服务项目、共享资源、线上与线下健康教育知识等层面深层协作,服务项目最普遍的社会意识形态。

漱玉平民的慢性病管理，将在慢性病章节目录小结。

进行慢性病服务项目5年雨顺风调,现阶段已基本产生由200多名慢性病运营专员构成的专业精英团队,根据以慢病人为中心,在泉城各大地区合理布局慢性病店面150好几家。为给慢性病vip会员更佳的感受,漱玉平民经常性进行俱乐部队式服务项目,带著vip会员小伙伴们的殷切希望,用漱玉平民人的虔敬,集200多位慢性病运营专员之力,较大程度地邀约慢性病vip会员盆友参加,进行最规模性的慢患者教會。或邀名中医接诊,或聘权威专家叫法,让病人与病人深交,让运营专员与运营专员共进。

8、青岛市纯正连锁大药房打造出“连锁加盟药店+中医诊所”专业化方式

青岛市纯正连锁大药房采用了多元化特点营销战略，着力打造以“宏仁堂”百年老字号为关键的“连锁加盟药店+中医诊所”方式。这我们一起在医生队伍管理上累积了珍贵的权威专家資源，例如，上海市层面的权威专家每一月都是到门诊所内看诊一次。

大力开展了药店vip会员和小区病人的身心健康教学活动，包含权威专家进社区义诊，大型企业VIP服务项目等。下一步，“宏仁堂”百年老字号也将打造出中药制剂中心，进一步提高“宏仁堂”在青岛市群众中的认同度和品牌效应，承传、自主创新现融合，充分运用专业更佳的为顾客服务项目。

药店从业药师基本建设层面，人们比较早试着从业药师远程控制审批资询和用药咨询服务平台的公司。服务平台发布后，提高了人们全部店面药学服务工作能力，全部药方都根据远程控制审方的方式存有，保持了消费者与药师的即时相通。根据这一服务平台更为专业的保持了点到点资询与学习培训。人们更改了传统式的在场培训方法，以更为灵便、多元化的培训方法遭受药师和营业员的热烈欢迎。

人们企业还有着自身的“了解一下吧”，例如，提倡“节令健康养生”，紧紧围绕用药指导具体指导服务项目、提倡身心健康核心理念等层面，依据节令健康养生发布比较合适的品类或增减种类，根据手机微信学习培训、脱产培训，产品优势的关系学习培训等，进行有关学习培训每日任务和解题后也有微信发红包奖赏，拉进了人们和店面营业员的间距。

人们觉得，专业化的病症医治与身心健康要求的服务管理，才可以吸引消费者，并在市场竞争中制胜，另外得到更高的运营盈利，因而，除开服务项目专业化之外，连锁加盟药店内控管理的专业化也一样关键，实际包含：