药店谈企业文化太虚？今天来两个实实在在的案例
案例1：
某连锁老总发现，不论是公司的管理人员还是门店一线员工，除了按部就班地上班外，关心的只限于孩子、家庭、逛街、打牌，而公司的销售业绩则缓慢下滑。为了改变现状，老总在公司举办了读书活动。为店长、中层管理人员购买了《将心比薪》和《没有任何借口》两本书，要求每周读一章，并写读书笔记。在读书分享会上，老总发现，不少人在家根本就没有阅读，现场朗读结结巴巴，笔记也是直接从网上复制下来的，当即对这些店长和中层管理者进行了负激励。读书会活动进行了一个月后，老总沮丧地终止了这一活动。
点 评：
读书会是宣导企业文化非常好的一种形式，但应给员工一个适应的过程。在员工未能从这个活动中获益前，老总不应该对表现差的员工实施处罚，更应该做的，是对认真读书、认真做笔记的人进行表扬和鼓励。循序渐进地鼓励员工读书，在讨论中进行正确引导，将员工值得夸赞的行为与读书关联起来，就是企业文化的宣导措施了。只要持之以恒地坚持下去，员工的精神面貌势必会发生变化，为销售业绩的提升打下基础。
企业文化对于企业而言，就像空气，无时不在。虽看不见、摸不着，但绝不虚无缥缈的东西。
近年，我在中小连锁辅导咨询的过程中，就有老板跟我说：“我们先不忙建设企业文化，等其他方面的工作顺利开展之后，再来着手进行”。这种认识失之片面。要知道，无论你是否去关注、着力建设，企业文化都是存在的。而健康向上的企业文化，能加速推进企业其他措施的执行。
企业文化可以说是老板文化。老板重视什么，就会传递什么样的企业文化。
案例2：
某连锁老总在年初员工大会上宣布：公司要走专业化服务的路线，树立连锁的专业化服务形象，提升顾客对药店服务的依赖性，借以形成核心竞争力。除了对员工进行专业知识的培训外，发起“以服务赢得顾客信任”的活动，专人负责优秀案例的搜集，并创办了公司的报纸，进行宣传，取得了良好成效。
点 评：
企业文化的落地执行可以推动企业的经营活动，为企业的战略实施起到重要的推动作用。当员工看到自己的事迹和照片刊登在内部报纸上时，自豪感油然而生，这也吸引了更多员工朝着这一方向努力。该公司不是仅仅把“树立专业服务形象”的战略停留在口头上，而是利用了和企业文化相关的活动来进行推动，效果显著。
虽然说，大多数企业宣导的文化内容相近，但类似近段时间在网络上流行的“离开企业，你什么都不是”这样的鸡汤言论，不属于企业文化的范畴。每个企业的文化，都应设有常模可作标杆，让员工感受到，榜样就在身边，可学、可做、可达。只有这样，企业文化才不会空洞，也才会有落地的可能性。
确定了企业文化的内涵，但员工并不一定会认可、执行。要想真正将企业文化落地，服务于企业的经营发展，需要首先提高员工对企业文化的依从性。即让员工去适应、执行企业文化。没有着手建设企业文化的连锁，都需要认真对待这一阶段；要想新员工能在日后有积极的工作表现，员工在实习期时，连锁也应在这一过程上下工夫。
在这一阶段，员工内心对企业文化不一定认可和接受，所以需要通过提高其依从性，来加深其对企业文化的理解，进一步认同、接受。
以下是连锁提高员工对企业文化依从性的一些较为有效的方法：
1.进行企业文化培训和宣讲，并对宣传效果进行评估、改进；
2.制定与企业文化相关的规章制度，如如交接班制度、店内每日培训制度等；
3.将一些与企业文化相关的活动日常化、常态化：如可持续举办读书活动、技能竞赛、编制企业内刊等等。
此时，员工对企业文化的接纳就不是因为外来的压力，而是出于自愿了。健康向上的企业文化，会得到员工的普遍认同。
在此阶段，连锁可举办多种形式的集体活动，如拓展训练、主题联谊会、专项经验交流会等，还要健全内部沟通机制，及时对倡导的行为进行表扬和激励。
之后，就是企业文化的落地了。即在企业愿景、价值观融入企业的发展战略中后，在员工自觉和不自觉的言行中体现出来，并传递给顾客。
要想真正让企业文化落地，必须做好如下几方面：
1.发挥各管理层的带头示范作用，以身作则；
2.树立员工标杆，起引领、激励作用；
3.重视人性化管理，如为员工举办生日聚会，困难员工家庭帮扶等等；
4.不仅关注销售指标的达成，提升员工的岗位自豪感；
5.将企业发展与员工职业生涯规划联系起来。
企业文化的宣导和落地需要“潜移默化”，但员工天生就对空洞的套话很反感，所以连锁应在宣导哪些“点”、怎样宣导上花费心思。将要传递、发扬的理念提炼成一个个简单的点，再制成生动、简明的标语、POP张贴出来，不失为一种好方法，让员工在不知不觉中，就接受了熏陶。
上图：某连锁的模范墙，宣传了优秀员工和团队精神。
来源：中国药店 整理：国裕医药在线
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