山东烟台鲁众弘康店长邢家宁：赢在责任心，胜在执行力
21世纪药店
邢家宁 中国药店管理学院山东分院副院长单位、山东烟台鲁众弘康大药房阳光城店店长
从1997年到今天，邢家宁也算是鲁众弘康的元老级人物了。进入零售行业后，她发现自己慢慢地喜欢上了药店。“当顾客见到我甚至打电话给我说我给他们开的药好用的时候，我特别有成就感，我想在这个行业继续做下去，所以必须走专业路线，这可以让自己一辈子受益。”但同时，邢家宁自觉自己专业上的不足，于是，她报读并考取了大专药学学历。
凭着自己对专业的高标准和对工作的高度责任心，邢家宁一步一步地走上了店长的岗位。在她看来，一个团队的执行力是成功的基础，基础打牢了，就无往不胜。身为一店之长，她希望能打造一个有着高效执行力的团队，成为门店业绩持续增长的利器。
因为要求上的高标准，在店员眼里，邢家宁是位严厉的店长。即便如此，大家对她的管理还是心服口服。邢家宁会将门店的工作任务细化，并在每天的晨会上跟店员提前做好沟通，让他们理解每项计划的目的，保证任务执行到位。其实，邢家宁也担心过自己的高要求会引起店员的不满，但她转念一想：“跟着我干，我就要保证人家的薪资嘛！”为了提高店员收入，她更加坚定了自己的做法。当店员们按照邢家宁的要求完成工作后，门店的业绩和个人的实际收入都有了提升，大家便愿意相信她。时间久了，大家主动完成任务的积极性便提高了，遇到难度高的任务就会想办法，互相帮助。这些邢家宁都看在眼里，她把这一切视作对自己管理能力的回应。