合并天猫医药馆，阿里健康新品牌 “滋补中国”怎么做消费升级？

在产销两端覆盖10大道地滋补药材产区和5000万的购买用户，阿里健康希望用2到3年时间形成一个滋补电商大平台。

入驻滋补中国，不只要提供相关证件、合法合规，每个入驻商家都由小二去做了实地走访，从种植到生产加工，到最后上市，全链都要去考察，以案例方式逐一进行评估。

10月9日，“滋补中国”战略发布会在杭州举行，这是由阿里健康联合天猫医药共同搭建的新平台。

通过“滋补中国”这一平台，阿里健康希望改变行业信息不对称的局面，根除乱象，并利用其营销资源，与商家们一起合作，构建一个推动中国滋补消费升级的电商平台。

商家们也希望借助阿里的平台和大数据能力，通过品牌升级、线上运营和新产品研发，扩大线上份额，吸引年轻的消费群体。

困局：信息不对称

“消费者收入越来越高，养生的意识越来越强，购买滋补保健品的需求也越来越大。但是面对产品多样、标准不一的滋补品市场，消费者却往往感到困惑，甚至无从下手。”

在发布会上，阿里健康CEO王磊点出了滋补品市场的问题所在。信息的不对称，正是导致消费者无从下手的原因。

在各大电商平台上，搜索人参、虫草等滋补品，相似的产品标价差异极大、品种名称多样，很多商家宣称卖的是长白山野山参、三江源虫草，但产地、品种、等级等信息辨别难度大，让很多消费者在网购滋补品面前却步。加上一些滋补品标价过低，更加影响了消费者对行业整体的信任。

同仁堂健康副总裁王继亮对《天下网商》说，由于信息的不对称，一些商家用劣质产品冒充良品进行低价销售，滋补行业甚至出现劣币驱逐良币的状况。

改变：滋补品也要做消费升级

针对滋补行业的信息不对称，阿里健康的算盘，就是通过“滋补中国”平台，一方面形成滋补行业的规范和标准，做好产品，另一方面传递道地、优品的理念，塑造良好的品牌形象，增强消费者的信心，从而改变行业生态。

在具体做法上，“滋补中国”主要靠商品的品质保障和服务的增值延伸，改变信息不对称的行业生态。

天猫医药滋补保健行业总监许智勇介绍，商品品质会有一个保障体系，包含退运费险、开箱统一标识体验、品质承诺、全程溯源、码上放心、假一赔五、破损补寄在内，未来会有更多的品质保障手段。

以“码上放心”平台为例，通过追溯码这个“身份证”，可以帮助商家做到产品全生命周期的追溯，这个生命周期从原产地开始一直到生产加工、物流配送、配发零售和消费者端，消费者也可以扫码看到。

而延伸服务则包含破损包赔、体制检测、北上广深次日达、线下门店支持等，这些，都会在之后的一段时间内逐一实现。

另外，阿里健康会利用阿里影业、菜鸟、阿里旅行、农村淘宝等多个渠道，以IP纪录片等内容营销方式，来做滋补行业的品牌推广。

目前，“滋补中国”首期引进了18个战略合作品牌，都是滋补品牌的领军者。阿里健康的“小目标”，就是在产销两端覆盖10大道地滋补药材产区和5000万的购买用户，用2到3年时间形成一个滋补电商大平台。

入驻：实地走访每个商家

“滋补中国”的入围标准包括以下几点：首先，商家必须是经营传统滋补营养品的天猫诚信经营商家；其次，品牌方面，则需要是地理标识认证品牌、老字号品牌（省级老字号、国家老字号等）、有机认证等。

天猫医药健康事业部总经理康凯在接受记者采访时说，入驻滋补中国，不只要提供相关证件、合法合规，目前，每个入驻商家都由小二去做了实地走访，从种植到生产加工，到最后上市，全链都要去考察，以案例方式逐一进行评估。

康凯说，目前“滋补中国”刚推出，很注意生态培育和品牌维护，所以会选择自身实力很强、行业内领先的厂家来进行合作。

“一方面是保证‘滋补中国’的含金量，另一方面优质的滋补品，从它的规范程度和企业成本来说，（与一般的滋补品）是有很大的差异的。”

营销：为年轻人打造新产品

滋补电商相比滋补行业发展不快，除了信息不对称，也有其他原因。市场上，滋补品消费者仍以中老年人为主，在线上吸引新的消费群体。电商方面，大多数滋补电商线上运营乏力，整体上难打开局面。

阿里健康追溯码事业部行业拓展总监孙晓怡介绍，“滋补中国”连接追溯码，将提供新的应用场景，用服务升级的方式帮助商家提高消费者的满意度和复购率。

孙晓怡举例说，消费者可通过扫码了解滋补品，确认滋补品的产地等信息，还可以扫码获取滋补品的使用方法、禁忌等附加知识，商家也可以利用扫码管理会员、与消费者互动，对其进行特征分析、画像，提升营销管理能力。

阿里健康已联合康美药业、盘龙云海等品牌商家正式启动“滋补中国追溯体系”。“双11”期间，天猫“滋补中国”频道将上线 “码上放心”专区。

厦门燕之屋总经理李友全说，做滋补电商，绕不开年轻消费者，80、90后追求更炫、更好玩、更时尚的产品，“中国所有的茶叶品牌企业干不过立顿，就这么一个小包，做出来的口感就是极致，让我们叹为观止。”

在李友全看来，传统滋补品企业要充分重视科技和产品研发，做出爆款的产品。“阿里有大数据，可以为消费者进行画像，我们则用科技研发做产品迭代，迎合新的消费群体。”

“现在的年轻人工作压力大，我们可以做一个24小时的需求规划，针对早上来不及吃早餐有滋补代餐，针对午间疲乏我们有汉方精油提神，还有下午的银耳代餐，晚上还有足部护理产品。”丁黎说，这种人格化的整套产品，对讲究时尚的年轻群体是有吸引力的。

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