营业员：顾客问你卖我的血糖仪准不准？
前言
你销售血糖仪最怕遇到什么问题？一定是最怕消费者怒气冲冲提着血糖仪来问“这血糖结果怎么不准！”
那阵仗，可是让多少门店导购支支吾吾，百口莫辩。不用怕，五句话教你解决这个大难题。
还真别觉得这句话无关痛痒，大部分患者对健康的关注远远超过普通人，因此，在他们认为“血糖结果不准”的时候，焦虑的心情可想而知。病人最缺乏的是理解，你首先表示了你的理解和认同，对他来说非常重要。
同时，你承诺了会帮助他解决，对任何需要售后服务的消费者来说，解决问题，是最关注的。这个时候，应该没有多少消费者还会大呼小叫的干扰店内的其他生意了。当然，这不是一句空话，雅斯血糖仪，终身包换的，绝对不会让我们的导购们左右为难。
在消费者的描述中，基本是两个情况：
情况一：试纸保存不当失效或试纸过期
情况二：操作问题
情况三：消费者将两台血糖仪结果做对比，发现差距很大。
不要急，现在我们知道问题出在哪里了，着手解决就好！
首先，你充分表达了有在认真听他讲话，然后，我们来对症下药。
情况一：试纸保存不当失效或试纸过期
试纸过期的话……算了，你不用解释了，把效期指给消费者看，此时无声胜有声。
情况二：操作问题
酒精没干就进行测试？会不准的。
硬是去挤血？会不准的。
试纸跟仪器根本不是同一个型号？……肯定会不准的！
类似这样的操作不当肯定会导致结果不准的，请提醒消费者，为了自己的健康，一定要避免啊！
排除了其他可能，现在我们要面对一个消费者的误区了。
情况三：消费者将两台血糖仪结果做对比，发现差距很大。
首先，告诉消费者血糖仪之间是不能做对比的，这就像是一场比赛的结果是由裁判决定的，参赛选手吵翻天也没什么用，因为谁都没法证明自己是对的，对方错了。
然后，可以建议消费者去医院做生化全血（裁判大人就是ta），在同时且空腹的情况下做生化结果和血糖仪结果的比对，如果血糖仪结果跟生化全血对比，上下幅度误差在20%以内，国际规定是合理误差。反之，就确实是不准了。
但其实请放心，这样的情况少之又少。
敬请关注连锁医药、带给您更多资讯
