【专家专栏】诊所经营策略提升三部曲
专家专栏
随着我国城镇医药卫生体制改革的不断深入和医疗服务市场化的进一步放开, 个体诊所作为国家卫生事业的重要组成部分，正以史无前例的速度产生积极的推动作用 ,有利于医疗市场引入竞争机制 ,提供更加优质的服务和满足多层次医疗需求。
基层个体诊所因综合经营规模小、患者数量局限在区域市场，经营中经常会陷入经营困境和发展瓶颈，除自身缺乏技术的因素外，产生这些问题主要是由于经营定位的错误、管理体系的缺失和成长动力的不足造成的。
❖经营困境：经营管理体系缺乏
在诊所辅导案例中，很多诊所经营遇到的问题看似与医生的医疗技术水平有关，但是详细评估分析后发现，决定经营好诊所的真正问题却是医疗技术以外的东西，碍于客观条件所限，不可能在一个小小的诊所里面能解决全部问题，基层医疗的治疗水平差异不会很大。但同样的技术条件，有的诊所经营得风生水起，有的却门庭冷落，为什么？诊所经营是一个企业的竞争行为，是综合因素作用的结果，经营管理体系的缺失，包括市场定位、患者沟通、自我形象、患者管理、价值塑造、品牌宣传等因素综合作用，造成了目前的经营结果，正是这些被你忽视的因素，决定了你是否能够真正发展和留住患者。
基层大部分医生，往往只顾低头拉车没有抬头看路，很多人认为自己只要掌握好技术，就能打开一片自己的天地。掌握好技术是经营诊所的核心和关键，但技术以外的东西不能忽略。所以改变诊所经营困境需要做的是赶紧找出自己需要改变的地方，学习经营方法和体系来管理诊所，获得发展。
如何走出诊所的经营困境获得发展呢？医生要精准制定诊所经营策略和规划并加以实施，核心关键点是要掌握诊所经营策略的三部曲：把握方向、设定路径和科学执行。
❖诊所经营策略三部曲
➤1.把握方向：精准经营定位
诊所的定位出了问题，发展方向就出现极大的偏差，就像在田径比赛中，不管你跑得多快，你跑的方向出了问题，跑得越快只会离胜利的终端越远；很多诊所甚至没有考虑过自己的定位，究竟自己要打造一个什么样的诊所，究竟自己的职业规划要到哪里去。只顾着每天重复那些简单、枯燥、单调的工作，根本没有静下心来考虑自己的定位。这种满足于现状的思维，永远是影响诊所发展的障碍。
经营和发展诊所首先要设定一个经营目标，无论远大还是实际，想经营好自己的诊所，你就要有发展的梦想，梦想是行动的源动力，使你在枯燥的工作中永远能看到未来的光明和美好，万一实现了呢？你应该根据自己的实际情况，先规划出你的发展方向，首先要明确发展是要做一个全科诊所提供更多的医疗服务，还是走细分化市场在特色专科里做强。
全科诊所就是基层的综合门诊，定位好了，就要研究怎么把全科医生做好。有些人做全科医生很辛苦，看到专科医生赚钱很轻松，利润很大，也想做，但是不知道自己适合干什么；其实每一个人都是可以做得非常成功的，不管是全科医生还是专科医生，都是能够通过学习和改变让我们获得更大收获的。
在诊所的经营定位中，要充分考虑自己的技术特长是什么？诊所所处的市场状况情况如何？区域患者的疾病类型特征如何？并根据区域市场竞争格局状况与差异化的选择等因素，综合设定，以便在区域市场中找到自己能发挥的最大优势，避免自己的劣势发展空间。
定位好了，就要具体分析我们要提供的医疗服务项目、技术类别和服务方式，具体规划确定诊所的人员配置和品类规划、制定推广宣传计划等，我们会在后续的课程中详细讲解全科诊所怎么做，特色专科怎么建。
➤2.设定路径：明确经营计划
经营定位和目标明确了，我们就要设定实现目标的路径。路径的选择就是制定什么样的经营计划保证目标的实现，经营计划中要把经营目标分解实施，把一个大目标分解成多个小目标，一步一步地实现，这样才能在经营中实现逐步的提升和成长；经营计划还要明确实施的五个要素，包括工作内容、怎么做、工作结果、执行人和时间。
在你开始工作时，会发现很多计划中没有考虑到的情况，而这些考虑外的因素常常会阻碍计划的进展。这个时候，你需要动态的调整你的计划。一个一成不变的计划是没有意义的。看一看哪些任务没能按时完成，哪些任务提前完成了，从中找出那些影响你进度的问题，解决它们，然后适当的调整你的计划，继续实施它。
➤3.科学执行：经营管理体系
制定好经营计划我们就要马上按计划执行，在执行中如何更好的开展经营工作，实现经营计划中设定的工作成果，这就要求我们在经营中逐渐建立和完善诊所的经营管理体系，包括人员管理、会员管理、医疗规范、服务标准、风险管理、品牌推广以及品类管理和财务现金管理的规范，这些经营管理体系的建立可以保障诊所的经营能够健康持续的发展。
基层医生和农村医疗网点没有形成完善的管理体系，基层医疗网点大多数只有1-2人执业，管理水平低，服务能力及水平不高，没有标准化的体系。基层诊所在这些经营管理体系建设中，医生的管理经验缺乏，仅依靠医生自身能力无法建立完善的管理规范和服务规范。医生可以通过学习管理经验提升自身的管理水平，更重要的是在资源合作发展的共享经济时代，医生提升诊所的经营管理要凭借专业的管理服务平台的专业背景和管理专家输出获得适合自身发展的经营管理方法，通过依托科学先进的管理体系帮助自己提升经营，获得快速成长。
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