执业药师：是鸡肋还是金子？

2017年02月03日 07:10 中国药店

日前，中国药店微信公众号的一条新闻刷遍药店圈，“今年执考人数比去年少了20多万，而且有15万人报了名没考试”，执业药师考试五年来首次出现考试人数回落现象，这种现象背后隐藏的本质问题是什么？本期终端透视围绕执业药师进行深入调查，以期全面了解执业药师们的生存现状。

参加调查的受访者中，69.34%为执业药师；5.47%为非执业药师，也不准备报考；13.74%为非执业药师，正在参加执业药师考试；11.45%为非执业药师，准备报考执业药师。

七成人认为执业药师前景惨淡

对于今年执业药师考试报名人数大幅下降的原因，受访者的观点大致分为三类：一是执业药师待遇不高，挂证风险加大，不值得投入精力和财力参加考试，执这一观点者占绝大多数；二是考试难度太大，作弊困难，吓退了一些企图混水摸鱼的人；三是国家把一店一执业药师的实施年份推迟到了2021年，而政策的急迫性与执业药师收入、报考人数均成正比。（详见图表一）

大家报考执业药师的动力是什么？调查显示，最大的动力是为了能够科学合理地为顾客荐药，提及率为61.65%；其次是为了提高待遇，提及率为57.06%；第三大动力是“能够赢得顾客的尊重与信赖”，提及率为47.52%；第四大动力是“提高在公司的地位，有更好的晋升空间”，提及率为44.04%。其他的原因还有：单体药店老板为药店能继续经营下去需要执业药师证，而自己有证，会是指导顾客用药成本最低、风险最低的方式；单纯只是为了挂证赚钱。（详见图表二）

拿到执业药师证后，大家是如何使用的？调查显示，七成执业药师证已经在药店注册，并在该药店从事相关工作；7.16%的执业药师证挂靠在药店；10.09%的执业药师证闲置在家，原因有以下几种：本人不在药店工作，挂证有风险；自己所在门店已经有执业药师证；是公司开新店的储备执业药师；没有找到合适的注册药店……（详见图表三）

八成顾客不信任执业药师

执业药师报考人数减少只是表相，其更深层次的原因在于执业药师的薪资待遇、社会地位、发展前景。

首先，我们来看看执业药师们的含金量。调查显示，与普通店员相比，执业药师在收入上完全没有任何优势的占比为12.61%；执业药师补助在1500元至3000元之间的占比为9.69%；补助在500元至1499元之间的占比最多，达56.44%；补助低于500元的占比为16.05%（详见图表四）

对于执业药师的报考、培训费用，各连锁药店会有哪些支持政策？调查显示，58.73%的药店通过加工资来支持员工报考；20.51%的药店对通过执业药师考试的员工给予现金或物质奖励；19.62%的药店会在员工通过执考后，全部报销其报考的相关费用，还有4.71%的药店则无论员工是否通过考试都会报销这些费用；17.07%的药店给予带薪假，方便员工参加执业药师考试，10.57%的药店甚至给员工参加执业药师考试培训大开绿灯，给予带薪假支持。（详见图表五）

其次我们需要关注的是执业药师的社会地位，一个群体能否有尊严地生活与工作，也将是支持他们前行的动力，但在此次调查中，77.74%的受访者表示顾客并不了解执业药师，对执业药师半信半疑，17.05%的受访者表示顾客非常信赖执业药师，5.22%的受访者表示顾客完全不信赖执业药师。（详见图表六）

顾客对执业药师不信赖原因有很多种：国家对执业药师宣传不够，顾客不明白执业药师的价值；有些执业药师自身专业知识不扎实，不能很好地指导顾客合理用药，不能获得顾客的信任；药店毕竟是赢利机构，执业药师的合理荐药往往与公司的销售政策矛盾，迫于销售指标的压力，执业药师往往无法完全按照自己的想法推荐药品……

执业药师的顾客认可度低还有一个原因是执业药师考试大纲内容的实用性。本次调查中，对于执业药师考试内部的实用性，60.55%的执业药师表示对药店的日常工作有一定的作用，但过于理论化，可直接用于工作中的不多；1.47%的执业药师认为非常不实用；36.51%的执业药师认为“非常实用，对店员科学荐药很有帮助”。

获得执业药师证并不代表一劳永逸，就像医生，执业药师同样是需要终生学习的职业，不断充实自己，才能成为顾客信赖的好药师。

最后我们来看看受访者对执业药师现状的评价：认为“社会普遍重医师轻执业药师”的提及率为62.12%；认为“执业药师合理荐药往往与药店规定的销售政策相矛盾，无法发挥专业价值”的提及率为55.36%；尖锐地指出“很多执业药师名不符实，既不熟悉药品也不懂审核处方，执业水平亟待提高”的提及率为49.49%；认为“连锁药店对执业药师越来越重视”的占比不高，仅33.67%；对执业药师前景看好的受访者更少，仅16.84%。（详见图表七）