药店人必学：顶尖销售9大招！

销售攻心能力

整合资源能力

拖延，不断的拖延；

无意义的沟通；

一问三不知；

服务态度差。

领导型：靠智慧吃饭的团队者；

社交型：喜欢交谈、擅长交流；

诚实型：对顾客负责；

自信型：没有“不可能”；

负责型：有强烈的责任感。

主动积极，永不放弃，提高成功机率；

同理心，察觉客户没说出口的需求；

正向思考，挫折复原力强，修正再出发；

守纪律，做好简单的小事，累积成卓越；

听多于说，先听后说，提出对的问题；

说真话，重承诺，不说谎，不夸张。

不说尖酸刻薄的话；

牢记顾客的名字，养成翻看客户档案的习惯；

尝试跟讨厌的人交往；

一定尊重顾客的隐私；

很多人在一起的时候，与其中某个人交谈而不无视其他人存在；

勇于认错，诚信待人；

以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

找到顾客重要，找准顾客更重要；

了解产品重要，了解需求更重要；

搞清价格重要，搞清价值更重要；

融入团队重要，融入顾客更重要；

口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要；

获得认可重要，获得信任更重要；

达成合作重要，持续合作更重要；

卓越销售重要，不需销售更重要。

钱是给内行人赚的，一定要储备丰富的专业知识；

想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；

不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；

带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法；

没有不对的客户，只有不够的服务；

要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式；

客户走到我们店里来，而我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益；

客户需要的不是产品，而是解决方案；卖什么不重要，重要的是怎么卖；

客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么；没有最好的产品，只有最合适的产品。