【群众口碑】耐心热心加真心，温情动情换真情

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2月14日上午，界首市人民医院消化内科收到患者送来的锦旗，这是该科开科四个月来收到的第四面锦旗，回过头看，每一面锦旗背后的故事均不尽相同，然而此面锦旗可喻意为“感动”。

2017年元旦刚过不到一周，消化内科接收一名已80高龄的消化道出血的患者，入院时有腹痛、呕血、黑便、头晕、发热等表现，体检可见消瘦体质，中度以上贫血征，结合病史综合分析后诊断为：1.上消化道出血；2.胃癌；3.慢性胆囊炎急性发作；4.慢支肺气肿等。患者入院后表现有发热，上腹部持续性伴阵疼痛，同時常有恶心、呕吐及黑便。因此患者家属很是着急，每当看着患者痛苦的表情，患者儿子心痛的感受也立即显现，并要求医生予以立即处理以解除患者的痛苦，真有患者一入院就应药到病除的期望。然而疾病自有自身的规律及过程，并不完全依人的愿望而终止，作为医生，除尽力用所学为病人医治疾病本身外，也应痛患者之所痛，并理解患者家属的心情，适時予以解释，安慰并最大限度解除患者病痛及其存在的顾虑或焦虑。

在经过十余天的精心治疗，患者前述症状完全消失，精神很好，相关检查指标恢复正常，患者高高兴兴的出院了。在住院过程中，消化内科医护人员为患者儿子的那份孝心所感动，消化内科医护人员的耐心及热心也感动了患者及家属，患者儿子在患者出院時一再表示感谢，并要求留下电话及微信号，要请吃饭被消化内科医护人员予以谢绝。因为这一切是我们的本份和职责，患者及家属能理解并尊重即是我们最大的欣慰。新年刚过，患者儿子突然打电话要送锦旗，今日消化内科医护人员欣然接收，同时也应了“医技固要高，耐心更需要；温情感患者，真诚终有报”。但欣喜之余也深感我们使命重大，我院医护人员将一如既往，勤勉工作，更好的服务患者。（消化内科：李春玉）