他是四川“最美消费维权人物”,往往半夜还在讨论案情……
“做好本职,不忘初心,生命的美不在于它的绚丽,而在于它的平和,生命的动人不在于它的激情,而在于它的平静,惟平和,才见生命的伟大,惟平静才见之深远。卫生监督和消费维权工作是平淡的,甚至是琐碎的,没有值得大书特书的动人情节,但每当看到消费者满意的神情都能给予我最大的满足。”
——四川省卫生和计划生育监督执法总队五支队支队长魏宁川
今天上午
由省工商局、省消费者权益保护委员会
主办的“3.15纪念现场活动”
在成都富森美家居3号店举行
活动上对10名2016年度
最美消费维权人物进行了颁奖
经过初审、网络投票、专家评审等相关流程,从76名推荐候选人中,最终确定了10名“2016年度寻找四川最美消费维权人物活动”获奖人。
值得一提的是
魏宁川作为全省卫生监督员的代表
获得了这一荣誉
大家还记得当初的网络投票吗
在大家的踊跃支持下
魏宁川获得了113044票
是35名执法部门人士候选人中
得票最高的!
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能够得此殊荣
说明魏宁川在工作中的表现
已经得到了大家的认可
那么,在工作中
魏宁川到底是一个怎样的人呢?
魏宁川自2002年从事医疗市场消毒产品市场和餐饮具集中消毒服务监管工作以来,以党的事业和保护人民群众利益为重。始终坚持为人民群众健康服务的指导思想,立足本职工作,牢记职责使命,牢记群众需求,尽心尽力地为广大消费者排忧解难,千方百计维护好广大消费者利益。
医疗、消毒和餐饮具消费维权涉及法律法规多,标准规范多,新情况新问题多,群众关注的热点难点多,问题的成因复杂;针对上述情况,魏宁川在工作实践中始终秉持以下原则:
一是认真接待来信来访和投诉电话,做到件件有记录,事事有答复;二是对消费者投诉不推诿,认真调查处理;三是对严重损害消费者权益的违法行为决不手软,依法严惩,震慑违法者蔑视法律的嚣张气焰,为消费者讨回公道;四是受理投诉做到“五个一样”,即公立民营一个样、大单位小单位一个样、生人熟人一个样、大案小案一个样、省内省外一个样,并做到耐心、细心、热心、真心;五是处理投诉时以事实为依据、以法律为准绳,晓之以理、动之以情,公平、公正、公开、合理地解决纠纷,树立良好的公务员形象。
在十多年的卫生计生监督执法工作中
魏宁川还有哪些的故事呢?
就让我们一起来看看吧!
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查处案件100余件
挽回损失上百万元
魏宁川从事卫生监督工作以来,受理群众投诉和查处各类涉及产品质量和医疗质量案件100余件,挽回群众损失上百万元。
2015年,接到一件对某消毒产品的投诉,涉及2个省,10余家单位,同时又是一件在国家取消消毒产品许可和生产企业许可下放后出现的新问题,案情复杂、涉及面广,调查难、定性难、处理难,但在涉及群众利益的大是大非问题上,以魏宁川为代表的卫监人没有退缩,立即展开对涉事单位的调查取证,同时积极联系外省同行,使事件得到圆满处理。
为工作放弃休息日
连续奋战3个月
2016年,波及全国的“山东疫苗事件”发生后,面对汹汹舆情迎难而上,群众的担忧就是卫监人的担忧,群众的需求就是卫监人的需求,魏宁川连续奋战3个月,放弃了休息日,往往半夜还在讨论案情制订方案,使事件得以平息,消除了群众的担忧。”