贴心服务暖人心,患者感谢信与锦旗一样不少
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近日,一位头发花白的大爷来到我院骨科护士站,一边说着“感谢你们科室全体医护人员,是您们无微不至的照顾,让我们家老人压疮得以痊愈。”一边把手里红彤彤的锦旗送给了科室的医护人员。
看到患者和家属眼含热泪送来的锦旗,骨科护士长说“我们知道这面锦旗不仅代表着家属和患者对医院的感谢,也是对我们工作的肯定,而这也将激励我们继续以专业的技术,贴心的服务为更多的患者服好务。”
— 写给人民医院骨科医护人员
母亲是2017年2月22日被送入铜梁区人民医院骨科的,记得入院那天,全家心情灰暗,走近医院大楼觉得森严,一张张病床透露着阵阵冰凉。一个多月过去了,现在的我们每天进入医院却感到一阵阵温暖,因为在这里,我们遇到这群人,叫我们全家感动连连。
尽职服务 热情的笑脸
母亲因为以前陈旧性骨折做的手术,然后在家里躺了两个多月生了褥疮,溃烂面积大,疼痛难忍进的医院。一个88岁的老人,被疼痛折磨得不断呻吟,看着母亲这样,我们大家都倍感难受,可想而知,母亲心理是多么无助、害怕。是主治医生的一席话让母亲稍稍放下心来,他说:“老人家,您别着急,您的病不严重,相信我们,一定会给你治好的!”医生走后,几个护士进来了,走进病房,其中一个护士便轻轻的握住了母亲的手,一边轻轻的摩挲着,一边讲起了护理保健注意事项。那一刻,我看见母亲的眼神明亮了,她专注的看着护士,认真的听着,脸上的神情变得放松。这以后,每天病房里每天都能听到“婆婆、婆婆”亲切的叫声,每天都能看到护士坐在母亲床前陪她聊天,拉家常。母亲的病情也因为护士的精心护理和她自己的积极配合一天天好转。后来我知道了,护士一个姓邵、一个姓张,我们也亲切的称她们为邵妹儿、张妹儿。
真诚关爱 亲人般体贴
母亲因为长期卧床,不但长了褥疮,而且还伴有便秘,好多天都不解大便,看着母亲难受得不住翻身,我们是真着急,也只有干着急。护士看着母亲难受,忙问她怎么回事,接下来发生的事情我记忆终生:护士先给母亲揉搓腹部,过了一阵又让她侧着身子斜躺,然后吩咐母亲用力解大便,只见她戴上手套,俯下身子,凑近母亲的身体——原来她要用手帮助母亲排便!作为儿子,我震撼了,这些连我们这些亲人都觉得做起来恶心的事情,护士却愿意做,我真的觉得汗颜,护士的动作很轻柔,还不时的问母亲疼不疼?十多分钟后,我看到母亲长长的舒了一口气,等视线离开的一刹那,我瞥见母亲的眼角湿润了。
这就是我们全家在骨科所经历的一切,现在的母亲每天最喜欢做的一件事就是等护士来和她聊天,看着她每天聊天时开心的样子,我们全家都倍感欣慰。
谁说现在的医院难进!现在的医生护士不好!我想说,你们错了!在人民医院骨科,就有这样的一群人,他们不但医术好,而且医德高!他们可以把病人当亲人,甚至比亲人更亲!