药经营-零售药店转型无从下手怎么破？增值服务是“良方”！
受限于政策法规和不断上升的经营成本，药品零售行业的生存发展仅仅依靠“售药”本身已经很难有突破的空间。实体零售靠比价来留住客户，你究竟还有多少价格空间?竞争如此激烈，你的竞争力在哪？实践证明，明显降低售药的比例，从而扩大非药品销售，利用网点的优势提供各种有偿服务以满足消费者需求，是药店获取客流、提高盈利能力的唯一出路。
增值服务或许在药店还是一个新鲜的名词，但是在其他零售行业，增值服务所带来的改变已经足以改变其他行业的运营方式!例如:家电零售业，现在几乎在所有大小家电的价格标签边上，都会放一个延保服务的价格签，并且购买的延保服务可以享受额外的家电折扣，这就是一个典型的增值服务在零售的应用案例。
增值服务的应用在携程上也体现的淋漓尽致。比如，在提供增值服务之前，携程日均订单数为28万张，每张机票佣金占到价格的3％，一年的利润为负1.5亿，而在提供
增值服务（航空保险转化率45％）之后，利润上升到每年2.4亿。（如图1、图2）
图1
图2
同理，与每天109万张机票和1000万张火车票相比，全国药店的每天2600万笔交易有着无限的想象空间，这是一个有待开发的金矿，是药店谋求转型的基础。稳定的客流是零售药店的黄金。如下图，如果一连锁药店，门店数量为100家，单店日均人流量为100人，每个月的稳定客流量就是30万人，而这30万人能给药店带来的利润将是很可观的，那么，如何能让药店拥有稳定的客流，进而提高盈利能力？提供增值服务是药店的最佳选择。
增值服务是药店给消费者提供的售药以外的服务项目，目的是给消费者提供更多更好的服务以满足消费者需求。
药店的增值服务，是由药联首创并推广的药品零售行业的全新业务模式，可以帮助药店零售行业摆脱目前存在的毛利下降—客流降低—成本上升这个“死循环”。通过合理的增值服务组合，可以在药品这样的比价效应很强的标准品上玩出“新花样”，不仅让消费者接受度高，同时，也能让连锁药店获得巨大的利益和稳定的客流。
UnionDrug药联是一个领先的药店零售行业 020平台，通过“药联连锁端平台”、“药店宝APP” 和“药联数据中心”，向连锁提供了面向消费者、店员和管理层的完整数据链。在这个基础上，药联向合作连锁提供多种增值服务，帮助药店显著提高服务能力的同时，也帮助连锁增加收益。
同时，药联也致力于成为药店零售行业的衍生金融产品的连接器。目前每年仅保险公司的医药理赔就高达数百亿元，但是因为药店零售行业的信息化能力较差、用户管理水平不高等制约因素，导致大量理赔款未能流向药店，但是选择和药联合作后，将彻底帮助药店改变这个局面，不再头疼客流和客单值。
药联能够提供的增值服务包括：
一、药品过期换新服务。
家中药品过期是大多数消费者面对的一个痛点，过期药品的处置不仅浪费而且还可能污染环境。药联面对这个问题，给出了最佳解决方案—药品过期换新服务。消费者购药时再加5元，就可登记获得药品过期换新服务资格，当药品过期时，门店提供一次免费换新服务。具体包括：①药品过期时自动短信提醒；②过期后30天内，带完整药盒和至少一次服用量残药至门店； ③门店确认服务资格后，免费更换同品牌同款同规格新药。
参与换新的药品包括：①仅限有效期超过半年的OTC、Rx类药品；②每订单药品总价不超过200元并且不超过6盒的药品 ③购买药品同时购买服务，登记获得服务资格。
连锁药店换新完成后，药联将按照实际销售价格的70%向连锁支付换药费。而通过此项服务，将建立安全用药和连锁的关联，强化顾客信任度，提高顾客粘度；为药店带来销售额和更多的高毛转化机会；同时，以服务兜底，让消费者放心买药，更提高了客单价。
增加增值服务，门店的展示应以海报、易拉宝、爆炸贴等宣传物料在相关产品区域进行展示，并伴有门店录音、视频循环准荐。同时，药联建议门店以向消费者零售、满赠贴补、关联销售、高阶会员福利等方式进行销售。
二、意外怀孕关爱服务。
妊娠终止手术在给顾害身体带来伤害的同时，还带来不小的经济压力，药联意外怀孕关爱服务为需要紧急避孕药物的用户提供更深层次的保护，通过服务补贴让用户无后顾之忧地寻求专业的医疗援助服务。药店通过服务的叠加在经济层面给予顾客保障，为顾客手术后提供专业的康复指导服务。
该项服务只需58元，被保险人（18-50周岁）投保生效后确认怀孕并实施妊娠终止手术的， 将赔付其手术补贴1000元，保障期为180天。药店店员可以和毓婷、验孕棒等计生避孕用品组合销售，并建议药店叠加专属事后补贴领取支持、专属1对1术后康复及营养健康咨询、康复期护理咨询、康复期中医调理咨闽(选)等服务。
通过此项增值服务，不仅能够帮助药店解决毓婷类药品消费者的痛点，为意外怀孕的消费者提供双重保障，而且可提高药店的客单值及利润。
三、药联糖友服务＋和药联高血压服务＋。
慢病用户的服务和管理，一方面在于持续地对用户病程进行关注和服务，另一方面要让用户清晰地认识到慢病不能痊愈以及并发症带来的风险。药联慢病产品—“药联糖友服务+”和“药联高血压服务＋”，通过并发症的风险保障为慢病用户提供客观的经济保障，同时依托连锁的专业服务向用户提供了全年的安全用药。既达成了慢病用户的全面服务，又为连锁提供稳定的向慢病用户服务的机会。
购买药联糖友服务＋的消费者（18-70周岁）将获得全年糖尿病用药消费额度(≥定价)以及糖尿病并发症补贴10-15万元；购买药联高血压服务＋消费者（18-60周岁）将获得全年高血压用药消费额度(≥定价)以及高血压并发症补贴1万元。只花一份钱就能同时获得一年的免费相关药品和一份大病保险保障！
而对于连锁药店来说，提供这两项增值服务的价值在于锁住消费者，药联也将按照事先与药店约定的结算金额进行结算，不受同区域竞争连锁的短期价格竞争，没有价格战，收益自然高。同时，连锁也可提供周期送药上门、专属1对1康复及营养健康咨询、康复期中医调理咨询(选)等叠加服务。
目前每年仅保险公司的医药理赔就高达数百亿元，药联通过和连锁的深度技术对接以及成熟的 TPA管理体系，可以将这些业务顺畅的引流给连锁药店。直接为连锁药店带来销售的同时，也带来更多的客流和机会。连锁不需要投入额外的成本，只需要完成和药联的技术对接，就可以开始获客。
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