模板｜药店收银员销售话术与操作细则
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药店竞争越加火热，面对每年都要上调的销售任务，许多平时只负责收银工作的收银员也会分到一定比例的个人销售任务。如何才能让收银员在收款台完成自己的销售指标？为门店减少任务压力，提高自己的收入呢？
这就要求，收银员要将最后的销售阵地——收银台，充分发挥它最大的效能，下面几点希望能帮到大家。
选择合适的产品
收银台要产生实际销售，就必须将商品陈列到台面，利用顾客在等待收银时能一目了然了解到商品信息，从而提高效率。收银台陈列的商品一般建议选择零售价在1元以内和10~20元左右的品牌商品、冲动性消费品、时令商品等，并需定期更新陈列品种，给顾客新鲜感！
做好收银台陈列
做好收银台陈列是基础。商品不会自己说话，靠顾客主动了解产品来实现销售的机率相对较低，但好的陈列可以让产品自己“说话”。收银员要在这时候发挥重要的作用，利用“一句话卖点”用最短的时间，最有效的内容打动顾客，以实现销售。例：“您好！某某牌花露水特价，4瓶才20元，您需要吗？”，“您好！我们现在有加3元送口罩活动，送完即止哦！”
着力提升客单价
提高客单价是最有效提升销售额的方法之一，特别是在药店会员日或在进行促销活动时能发挥具大的作用。收银员要及时掌握门店活动品种和内容，遇到顾客消费金额和下一个赠品档金额相差不多时，要站在为顾客着想的角度去提醒顾客，让顾客感觉到在为他着想。例：“您好！今天满88元送洗衣液一桶，您已消费72元，差的钱不多，不拿洗衣液可惜了！”，例：“您好！今天感冒胶囊买三送一，您可能再加一盒，就能享受优惠了！”
用会员积分增强顾客粘性
会员积分是提高顾客粘性的有力武器，那收银员如何用积分来提高销售呢？众所周知，积分就是年中或年底拿来兑换礼品的，积分越多礼越重！转换到平日的销售中，收银员就可以利用多消费，多积分的原理来操作。例：“您好！今天可以双倍积分，建议您选择一些常备药，可以多得积分哦！”
免费试用
这个方法只适合相对安全的保健食品或驱蚊类外用类品种。
食品类：要用干净美观的器皿进行陈列，数量要丰满，不能零零散散几颗在那里，配上免费品尝POP介绍，加上收银员语言有效引导，刺激顾客去品尝。例：”您好！今天可以免费品尝阿胶枣，活血养颜，您可以试一下！”
外用类：可协助顾客操作，边操作边与顾客交流功效与卖点，通过亲身体验让顾客直接感受到商品特点，增加成交率！例：“天快黑了，给孩子喷些花露水吧，可以驱蚊止痒！”
总结，收银员合理且充分利用收银台，让其发挥最大的效能与潜力，是药店的一个新的销售增长点。大家细细品读上面我们所谈到的例句，都是从为顾客着想的角度出发，丝毫没有强卖的感觉，这也是服务理念的一个体现！一个优秀的收银员是一个多面手，也同样可以成为销售冠军！
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