绝密珍藏—药品销售话术大全（上）

FABE模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。F代表特征（Features），A代表优点（Advantages），B代表利益（Benefits），E代表证据（Evidence）。

经典的销售话术有三个阶段：首先列出商品特征，接着是商品的利益，第三个阶段是客户的利益，最后保证满足消费者需要的证明。

奶粉伴侣

 

F（特点）：您好，某某奶伴侣是以金银花蒸馏液为主要成分加工而成的金银花饮品，是专为小孩设计，没有添加任何防腐剂。

A（优势）：专门为小朋友设计，口感很好，针对性强，营养价值也很高。

B（利益）：添加了奶伴侣不仅给小朋友增添了喝奶兴趣，再不用为小孩子不想吃奶发愁了，还提高了小朋友的饮食营养价值，一举两得。

E（证据）：买了这个小朋友不仅更爱喝牛奶，小朋友生病也少了，父母都开心了不少，小朋友的脸色越来越好、越来越活泼。

蜂胶足光粉

 

F（特点）：清洁护足，预防异味，缓解脚部多种不适感。

A（优势）：含天然蜂胶，大家知道的蜂胶是天然的“抗生素”。

B（利益）：一天一袋，方便！同时让您足下生香。

E（证据）：我们有个老会员，是个老糖尿病，抵抗力差，脚老是裂口子，有异味，买了两盒这个蜂胶足光粉，前几天会员日又来买，说他的脚好多了，还说谢谢我们给他介绍这么好的足光粉给他。

感冒退热贴

 

F（特点）：您好，感冒退热贴是高分子亲水凝胶，薄荷脑共同作用，可起到物理降温。辅助治疗和缓解由感冒引起的发热、鼻塞、头痛等症状。

A（优势）：口服的感冒药和退热药相对来说副作用比较大，外用的感冒退热贴相对来说副作用小，对小孩的身体没有伤害，安全可靠。与其它退热贴相比，一贴持续退热管12小时，一般的持续4个小时。

B（利益）：感冒退热贴是一种高分子亲水凝胶，可迅速达到物理降温的作用。让小孩快点摆脱感冒发烧的痛苦症状。

E（证据）：我们这个产品蛮多小孩用过，也觉得效果比较好。都是街坊的妈妈团介绍过来买的。用了一两张后小孩的感冒和发烧都缓解了。小孩又都恢复活蹦乱跳了……

精品肤专家

 

F（特点）：您好，精品肤专家是外用药品，适用于特殊皮肤的护理，如皮肤瘙痒、奇痒、皮炎、湿疹、蚊虫叮咬、热痱子等皮肤问题，效果较好。

A（优势）：相对于肤专家来说，精品肤专家效果更佳，对人体无伤害，安全可靠。

B（利益）：精品肤专家属于中药成分的外用膏药，无副作用，相对于外用膏药是比较好的，可以让您快速解除皮肤困扰。

E（证据）：我们这里有个老爹爹用了这个药效果特别好，来买了好几次，再加上我们推荐的联合用药（维生素B族）他的顽固性皮炎好了很多。

人工牛黄甲硝唑胶囊

 

F（特点）：因为本产品是复方制剂，每粒含甲硝唑200MG，人工牛黄5MG。

A（优势）：所以能治疗急性智齿冠周炎，局部牙槽脓肿，牙髓炎，根尖周炎。

B（利益）：对你而言，甲硝唑对大多数厌氧菌具有强大抗菌作用，而人工牛黄是清热解毒的。您服用本品，今晚可以睡个好觉。

E（证据）：你看甲硝唑口服吸收良好，有一两个顾客的症状和你一样，自从服用本产品后，疼痛的症状很快消失。牙齿不是病，痛起来真要命。

痛可贴

 

F（特点）：您好，本品是含纳米材料，纯植物提取物。通过簿荷脑的物理作用，具有物理降温，清凉作用。它的基材有弹性，含薄荷脑、植物油、纳米级氧化锌。

A（优势）：相对其它同类产品膏药本品没有气味，夏天用清凉舒服。纳米是它一大特点，对皮肤没有伤害，没什么副作用。

B（利益）：您买这个药还可以买三盒送两片单片，相当于便宜了你一盒的钱。疗程用药对你缓解病情有帮助，真是两全其美。

E（证据）：有一位女顾客跟她妈妈买了一盒用，觉得效果不错。把多年的腰痛缓解了。还让妈妈买了十盒带回老家了。

头孢呋辛脂片

 

F（特点）：本品主要成分为头孢呋辛脂，用于治疗敏感细菌所致的下列感染。

下呼吸道感染：如急性和慢性支气管炎及肺炎。

上呼吸到感染：鼻窦炎，副鼻窦炎，扁桃体炎和咽炎。

皮肤及软组织感染：如疖，脓包病。

淋病：急性淋球菌性尿道炎和子宫炎。治疗广泛，效果更佳。

A（优势）：头孢呋辛酯化后增加了分子的脂溶性，可供口服，服药后从胃肠道吸收，并迅速在肠粘膜和血液内水解而释放头孢呋辛进入血液循环，最低抑菌浓度持续8小时以上。

B（利益）：头孢呋辛酯化后增加了分子的脂溶性，可供口服，服药后从胃肠道吸收，并迅速在肠粘膜和血液内水解而释放头孢呋辛进入血液循环，最低抑菌浓度持续8小时以上，餐后服用可增加吸收，24小时内给药量的32%～48%由尿排泄。对人身体较少的伤害。

E（证据）：好多在医院开药的病人都在我们这里买这个药，对人体伤害较少，属于广谱消炎药，治疗广泛。您买这个肯定没错的。

风寒感冒颗粒

 

F（特点）：风寒感冒颗粒属于中成药，成分有麻黄、葛根、紫苏叶、防风、桂枝、白芷、陈皮、苦杏仁、桔梗、甘草、干姜。

A（优势）：风寒感冒颗粒可以解表发汗、疏风散寒。用于风寒感冒，发热，头痛，恶寒，无汗，咳嗽，鼻塞，流鼻涕。老少皆宜。

B（利益）：风寒感冒颗粒属于中成药，对您而言，中成药对您是比较好的，效果好，副作用小。

E（证据）：刚有个顾客来买这个药，说前几天吃了，效果很好，现在又来买了。

缬沙坦分散片

 

F（特点）：剂型好、分散片，好吸收。

A（优势）：因为是分散片，蓄积很少，所以肝肾功能不全者都可以不用调整剂量，安心服用。

B（利益）：每天服用一次，因为吸收快，所以不管是空腹还是进餐时都可以服用。在降低升高的血压的同时不影响心率。降压效果维持24小时以上。

E（证据）：我们店老街坊中越来越多的老血压高患者都选择了这个药。

小儿氨酚黄那敏颗粒

 

F（特点）：适用于儿童感冒和流行感冒引起的打喷嚏，流鼻涕，鼻塞，咽喉肿痛的症状。

A（优势）：本品为复方制剂，含对乙酰氨基酚、马来酸氯苯那敏、人工牛黄。快速缓解感冒症状，无副作用，安全放心。

B（利益）：可以快速治疗感冒，避免感冒引起的鼻炎，支气管炎，肺炎。第一时间治疗感冒。让孩子减少痛苦，更快乐健康。

E（证据）：我们家自己的孩子也不大，小时候也经常感冒，这个药我们也用过，效果很好，很快。水果口味，孩子爱喝。

肺宁颗粒

 

F（特点）：您好！肺宁颗粒主要用于清热祛痰，止咳，慢性支气管炎咳嗽。

A（优点）：相对其它镇咳药，它属于中成药，毒副作用小。

B（利益）：服用肺宁颗粒对于慢性支气管炎效果特别好，疗程用药效果更好，您现在的症状服用肺宁颗粒更适合。

E（证据）：只要买过肺宁颗粒的顾客对它的功效都是认可的。小区里很多人都是点着要肺宁颗粒。

甲硝唑氯已定洗剂

 

F（特点）：您好！甲硝唑氯已定洗剂主要用于细菌、滴虫、霉菌引起各种阴道炎。

A（优点）：甲硝唑主要针对于滴虫阴道炎，复方制剂疗效更好。

B（利益）：使用甲硝唑氯已定洗剂可以治疗多种复杂妇科疾病，它是广谱杀菌剂。针对您现在的症状，配合甲硝唑栓剂使用，达到双重抗菌作用。

E（证据）：这是治疗妇科疾病必备用药，针对复杂性妇科疾病效果都很好。

小儿氨酚黄那敏颗粒

 

F（特点）：您好！小儿氨酚黄那敏颗粒主要用于缓解儿童普通感冒及流行性感冒引起的发热、头痛、四肢酸痛、打喷嚏、流鼻涕、鼻塞、咽痛等症状。

A（优点）：它是复方制剂，含有对乙酰氨基酚，可以缓解低烧。马来酸氯苯那敏，属于抗过敏药，缓解打喷嚏、流鼻涕。人工牛黄可以起到镇痛效果。辅料是蔗糖，水果味口感好，小孩喜欢。

B（益处）：您家宝贝现在的症状服用本品，正好对症，希望宝贝早日康复。

E（证据）：小儿氨酚黄那敏颗粒是小儿广谱感冒用药，家庭常备用药。

四季感冒片

 

F（特点）：您好！四季感冒片用于四季风寒感冒引起的发热头痛，流清涕，咳嗽口干，咽喉疼痛，恶心厌食。

A（优点）：四季感冒片属于中药成分，相对于西药感冒药副作用小，用药安全。

B（益处）：您现在购买的四季感冒片里面的甘草成分正适合您咳嗽有痰症状，桔梗可以清喉利咽。还可搭配消炎片吃，效果更好。

E（证据）：我们小区有很多的顾客，都是点着要四季感冒片。

清火胶囊

 

F（特点）：您好！清火胶囊主要用于清热泻火，通便。

A（优点）：清火胶囊服用方便，一次两粒，一天三次，缓解上火引起的各种不适。

B（益处）：您现在的症状是上火引起的口鼻生疮，正好对应您的症状。您口腔溃疡可以搭配口洁喷雾剂和蜂胶口腔膜，内服加外用疗效更好。

E（证据）：夏天天气太热又干燥，很多人都是这种症状，我们给顾客这样搭配，效果都很好。

奥美拉唑肠溶胶囊

 

F（特点）：主要用于胃溃疡，十二指肠溃疡，应激性溃疡，反流性食管炎。

A（优点）：奥美拉唑肠溶胶囊主要针对胃酸分泌过多的患者，它是抑酸剂。

B（益处）：您现在的症状属于反流性食管病，使用多潘立酮片，奥美拉唑肠溶胶囊和胶体果胶铋效果更好。

E（证据）：这是同济协和大医院开出的三联疗法，顾客都是拿处方过来拿药。

唯达宁喷剂

 

F（特点）：用于皮肤念珠菌的治疗，亦可用于治疗体癣、股癣、足癣、花斑癣。

A（优点）：唯达宁喷剂每毫克含硝酸益康唑0.01克，主要针对顽固的皮肤念珠菌感染。

B（益处）：您的症状属于脚气病，软膏直接用于皮肤患处，唯达宁喷剂用于鞋袜杀菌，防止交叉感染。我们店刚好有一个活动，两者联合立减现金7元。

E（证据）：我们这里有顾客用过了，还推荐给朋友到这来买。

氧氟沙星滴眼液

 

F（特点）：您好，氧氟沙星滴眼液主要用于细菌性结膜炎、角膜炎、泪囊炎、术后感染。

A（优点）：相比于其他眼药水，开封内一个月必须用完。金瑞氟独立包装，一次用完不易交叉感染。

B（益处）：独立包装，相对瓶装包装，减少浪费。

E（证据）：氧氟沙星滴眼液专门针对眼睛炎症，效果好。

罗汉果含片

 

F（特点）：您好！罗汉果含片有清热润肺，利咽止痛的功效。

A（优点）：对于咽痛，咽干，干咳都有一定的缓解作用。

B（益处）：相对罗汉果泡水，就比较方便，随时随地都可以含一片。

E（证据）：这是大家熟知的含片，它的功效也是被认可的，特别是夏季容易上火，都可以备一盒。

复方苦参洗剂

 

F（特点）：您好！复方苦参洗剂主要用于清热解毒，燥湿止痒。

A（优点）：它是复方制剂，中药成分，用药安全。对妇科引起的炎症、带下过多、外阴瘙痒症状效果好。

B（益处）：您的症状可以搭配复方苦参洗剂和妇炎康片一起用，内服加外用效果更好。正好我们店有一个买立减活动，可以省7元。

E（证据）：小区有很多人都有买这个组合，用了后反馈效果很好。

川贝清肺糖浆

 

F（特点）：您好，川贝清肺糖浆清肺润燥，止咳化痰，用于干咳、咽干、咽痛，还可用于感冒引起的干咳，咽喉疼痛，支气管炎。中药配方，效果显著，服用方便。

A（优势）：它是中药配方，枇杷叶润肺下气、止渴；苦杏仁具有抗炎镇痛、平喘的作用；川贝母清热化痰、润肺止咳、开郁散结；麦冬、甘草、地黄、薄荷，都是纯中药配方，无毒副作用，止咳效果好。可以放心使用。

B（利益）：您只要用了川贝清肺糖浆，可以快速止咳，减少您晚上睡觉咳嗽的麻烦，再说它是中成药，止咳润肺、养阴生津，药性温和，刺激性小，大人小孩都可以使用。

E（证据）：川贝清肺糖浆是最安全的止咳药，厂家大，止咳效果好，回头客多。

肤专家软膏

 

F（特点）：肤专家软膏可用于止痒、过敏、皮炎、湿疹、皮廯、脚气、脱皮、蚊虫叮咬、是一种百搭的皮肤用药。

A（优势）：它是采用纳米银、土槿皮苦参蛇床子等纯中药制剂，不含激素，起到消炎、杀菌的作用。

B（利益）：只要您用了肤专家软膏，可以半个小时止痒，里面的苦参是中药消炎，可以快速杀菌，是纯中药制剂，不含激素，对人体伤害小。

E（证据）：有很多顾客说效果好，回头率高。

穿心莲片

 

F（特点）：它是中药配方，穿心莲具有清热解毒，凉血消肿的功效。治疗口咽肿痛，疮疖痈肿。

A（优势）：只要您用了穿心莲片可以立刻止痛，穿心莲片是一种可以消炎的中成药的抗生素，又可以治感冒、上火、牙龈肿痛、便秘，是老少皆宜的药，副作用小，安全性高。清热下火，消炎，一药多用。

B（利益）：穿心莲是一种中药消炎药，清热下火、消炎一药多用。

E（证据）：是广西某大品牌生产的，广西是生产中药的地方，很多中草药都是出自广西，再就是用了穿心莲片的顾客都说好。

阿奇霉素胶囊

 

F（特点）：您好，阿奇霉素胶囊是一种广谱抗菌消炎药，特别是对急性支气管炎，急性扁桃体炎，针对支原体和衣原体感染效果更佳。

A（优势）：对于阿奇霉素胶囊来说，吃起来方便，在饭前1小时或饭后2小时服用，每天服用一次就可以。

B（利益）：一盒一疗程，对青霉素过敏可以使用本品，药效安全。

E（证据）：这个药是医院常开的药，只要是咳嗽时间长，中耳炎久治不愈，都可以用它。

盐酸左氧氟沙星片

 

F（特点）：您好，盐酸左氧氟沙星片是一种广谱的抗菌消炎药，尤其针对泌尿系统感染、妇科炎症、前列腺炎。治疗范围广，疗效好。

A（优势）：左氧氟沙星在身体内组织分布广，主要以原型药由尿中排出。

B（利益）：针对泌尿系统感染的消炎药。

E（证据）：很多顾客泌尿感染都用它，两三天就可以治愈。

粉丝福利

感谢您一直以来对我们的关注，为了能为大家提供更好的服务，我们推出“药店POP每日更新”服务，您只要转发本文章，并截图给客服人员，就可以每日看到我们的药店POP更新哦~!

▼ 添加下面客服微信