老龄化产业迎利好,工商如何共觅发展良机?
3月17日,国家卫计委、国家发改委、国家中医药局、全国老龄办等联合发布《“十三五”健康老龄化规划》(以下简称《规划》)。作为国家对整个老年工作的指导性文件,该《规划》从政策层面为全社会规划出了未来国家在老年健康工作的蓝图,为医药行业带来不小红利。
据多家券商研报测算,中国养老产业2020年将迎来5000亿元的市场空间。另据中国社科院老年研究所分析,目前中国养老市场的商机约1000亿元,到2030年有望增至万亿。
各取所需,工商合力慢病教育
在慢病管理机遇下,面对千亿养老市场,越来越多的处方药企业开始涉足慢病管理,因为不管药品中标情况如何以及医院开发覆盖率好坏,以帮助药店提升慢病管理服务能力为旗号来进行大规模的品种替换和营销上量工作,对企业来说都是不错的选择。
不少药店已在开展慢病项目,拟通过提供提供检测、用药指导、患者教育等服务项目来获取顾客的长期认同。连锁希望通过与品牌药企的合作,为公司带来专业医药服务能力的提升,从而提高患者对药店的粘性。在选择上游工业合作的过程中,药店更为看重的是丰富工商合作内容,注重品牌附加能力,产品的规划和实施能力。
双方各有所需,但要同分老龄化这杯羹,如何针对老年群体进行有效的健康教育便成为工业和连锁深耕该领域的关键之一。
目前,各种以慢性病患者为目标人群的综合用药管理项目开展得如火如荼,成为工商合力的重要平台,近日,白云山和黄中药联合太原市民政局、太原电视台、万民药房、河南电视台公共频道、河南省舞蹈家协会及张仲景大药房,分别在太原及河南两地举办了白云山复方丹参杯广场舞争霸赛启动仪式暨白云山复方丹参片疗程装发布会。
在活动现场,白云山复方丹参杯广场舞争霸赛正式启动并举办了首场比赛。同时,白云山和黄中药联合万民药房连锁、张仲景大药房向社区代表赠送“防治老年痴呆”健康大礼包,来自太原东唐社区舞蹈队的中老年朋友、河南公共频道的民事调解员带领来自全市的300多位中老年朋友倾情表演了白云山复方丹参片防治老年痴呆“聪明操”, 以白云山复方丹参片爱心公益基金的公益活动为例,通过“聪明操”的推广加强与老年群体之间的互动,据了解,“聪明操”是白云山复方丹参片爱心公益基金发布的“全国首支防治老年痴呆健康操”。由专业医生专为中老年人日常锻炼而原创设计,具有改善脑血循环,通经活络,以及简单、方便、易行等特点。通过每天坚持练习、“蹦蹦跳跳”以及穴位按压,可以有效预防老年痴呆、保持身心健康。
医生专家表示,预防老年痴呆,从青壮年时期就应该开始。每日要规律锻炼身体,延缓大脑老化。如太极拳、广场舞、健康操,都是不错的运动方式,不仅可以降低中风风险,也能显著降低患老年痴呆的风险。
这类普及不仅有利于提高老年人预防老年痴呆的健康意识,更倡导了中老年人积极参加健康体育锻炼的生活理念。除此之外,白云山公益基金通过推出全国首部关注老年痴呆公益微电影、纪录片等提升慢病管理意识。
探索慢病管理,专业化才是“王道”
实际上,无论哪种合作方式,营销模式创新的着力点都聚焦到了店员以及消费者上,对于工业来说,通过该项公益活动的推广,药店店员的专业能力和职业素养得到提升,对于药店连锁来说,通过活动将健康知识传播给消费者,做好线下教育,提升了用户黏度,可谓“皆大欢喜”。
不过,药店和药企合力能不能迎来更好的时代,则要看看其给予店员和顾客的幸福指数有多高。对于药店来说,提高消费者粘性的一大关键在于贴近他们的需求。
慢性病如三高、心脑血管疾病、老年痴呆等病症具有发病周期长、治疗周期长的特点,长期坚持、科学规范的服药十分必要,如何提高患者的药物依从性对于慢病治疗来说尤为关键。在活动现场还发布了白云山复方丹参片疗程装,作为防治心脑血管疾病的一线药物,白云山复方丹参片由诺贝尔奖得主、“伟哥之父”穆拉德领衔研究,荣获防治老年痴呆症等十三项专利,是同类产品领导品牌,深受广大消费者欢迎。
而疗程装购买有利于养成定期服用的习惯,避免因少服、中断等因素对慢病治疗造成影响,对于店员进行终端推广,提升消费者粘性更为有效。
不过,单靠商业或工业的力量都不足以抓住消费者。面对上游工业抛出的“橄榄枝”,如果缺乏专业化基础的话,不可能取得成功。
专业服务是慢病管理持续的核心,然而利润、商品、促销等等的战术偏离了专业化的初衷,导致了药店专业化方向的迷失,要顺利承接上游品牌企业的资源,连锁药店必须做好自身专业能力的提升。
对于药店来说,如何打造药店专业化服务体系,建立专业化服务团队是优先需要解决的工作。其次,应清楚零售药店在慢病防治中的定位,与医疗机构起到“互补”、“补充”作用。发挥药师在健康咨询和健康管理、合理用药方面的专业指导作用,提高患者用药依从度,提升医疗成效。
再者,发展慢病管理更多在于扎实基础。包括建立患者病历、定时为患者测量血压血糖、提醒患者服药、指导患者饮食等基础慢病管理内容的强化,做好了慢病管理就意味着稳固了药店的客源,在激烈的医药零售市场竞争中谋求更大的生存和发展空间。