锦屏县医院：优质服务谱写医患情深

2017年04月27日 19:18 锦屏县人民医院

今春以来，锦屏县人民医院医德医风好人好事“小故事”发生不断，一幕幕优质服务情节谱写医患情深。“感谢医护人员对我全心全意的治疗和呵护，可以说是医院给了我第二次生命。”这是锦屏县河口乡锦中村患者范华文在送给ICU感谢信中的原话。

4月26日，当天从ICU转到神经内科普通病房的56岁慢性酒精中毒患者范华文，叫儿子给自己住了一个多月的ICU送了这封感谢信。

“住院的这段时间，我发现现在的锦屏县医院变了。医生变得认真负责，护士变得耐烦尽心。” 在锦屏县人民医院神经内科32床，尚还有点行动不便的范华文乐呵呵地说。

这一幕，这又一封收到的感谢信，按照医院惯例，将在下月的医德医风考核通报中进行奖励兑现。

“感觉现在发生在我们身边的好人好事变多了，身边朋友和社会群众对医院服务态度的评价不像以前那样动不动就给差评了。”医院负责全院绩效分配核算的经管办主任吴高鹏这样感慨，因为每月像医疗质量考核、医德医风考评这种有奖有罚的类似通报总是第一时间交到他手上。

而这一次，医院刚刚印发的今年2、3月份医德医风考核通报又让吴高鹏有了这种感觉，8个正能量“故事”再次引起院内500多名职工的关注。

故事一：

患者唐某明因患肠梗阻及心脏疾病反复发作在院外治疗效果不佳，1月转入我院外二科住院治疗。在科室全体医护人员的精心治疗下，患者较快康复出院，走出长期的疾患困扰，于2017年2月2日上午，亲手送来感谢诗一首，高度赞扬了科室医务人员“医术精湛、华佗再世”。

故事二：

2017年2月4日，双胞胎患儿龙某晗、龙某若因病入住我院儿科治疗期间，感受到了科室医护人员“不是亲人，胜似亲人”的悉心关怀，患儿很快康复出院，患者家属为之感动，于2月21日给儿科送来了感谢信一封，高度赞扬了医务人员的“医术精湛、医德高尚”。

故事三：

2017年春节期间，新化乡欧阳村六组欧阳某桥因房屋失火致足烧伤，在外一科医护人员及时手术治疗和精心护理下，患者治愈出院。家属为之感激，于2017年2月21日给外一科送来感谢信一封，其中对科室副主任龙国福、医生杨海香、护士刘运花三位同志提名表扬，同时高度赞美了科室医务人员的“仁术、仁德”。

故事四：

2017年3月4日上午，三江镇平金村门诊患者吴某望到内科门诊就诊时，发现内科诊断室病人排队就诊较多，便买来香蕉给当班医师吴育松给予“通融”看病。吴医师按排队就诊顺序给其耐心的诊断病情时婉言谢绝患者的好意。患者以感谢医师的辛苦付出为由，执意留下香蕉袋。当下班后发现水果袋里还放有300元现金感谢金时，立即把香蕉和现金交到了院督查室，后经多方联系找到患者并如数退回。

故事五：

2月20日，患者阮某鑫因突发心肌梗塞到十一病区（心内科）抢救治疗，在科室主任杨金秀、副主任龙兴强、护士长周卉及全体医护人员果断使用新技术抢救和精心护理下，使患者“重获新生命”。为感激救命之恩，患者家属于2017年3月6日上午，送来感谢信一封，高度赞扬了科室医务人员“仁心仁术”。

故事六：

2017年3月12日，儿科病房护士长向水花在护士站的抽屉里“意外”发现现金400元，通过在科室病房询问病人、科室医务人员及调监控等方式寻找失主未果，在一个星期无人认领后把此现金交到院纪检室，再由院纪检室上交医院财务。

故事七：

3月19日凌晨1:00，患者某因颚下颌关节脱位到我院五官口腔科就诊，当班医师张平立即请求正在家休息的李才萍主治医师前来帮忙，患者很快得到了拍片、复位等诊疗处理。李才萍和张平“急病人之所急”之举动让患者感动，便硬留下100元现金作为辛苦补偿，在拒绝未果情况下交到了院办公室，后经督查室上交了医院财务。

故事八：

3月27日，药械科门诊药房彭锦长同志在门诊大厅拾得现金20元，在寻找失主未果的情况下把现金交到了院督查室，后由督查室上交医院财务，通报中对彭锦长同志拾金不昧的精神进行了表扬。

八个小故事，八份浓浓医患情。对此，医院主管医德医风工作的副科级纪检员潘宇先表示，感谢信涉及到的科室和个人，医院都按规定在通报里进行了一点奖金表示和医德医风加分，“ 医乃仁术。要做一个好的医务工作者，必须首先做一个好人，做一个高尚的人。要对病人富有同情心，对自己不计较得失，愿意做好事。”