郑医•风采 | 比起颜值，她们拥有更多的是责任和服务！
每
当您走进医院，可能第一个要面对的就是导医；
面对医院陌生的环境，导医总能给您提供帮助；
但是
有人觉得，导医就是指指路、挂挂号，没啥技术含量；
也有人觉得，导医护士只要形象好就行，没有医学知识也能干......
而
我要告诉您，门诊导医不仅需要清楚医院今天有哪些专家坐诊，某个疾病哪个专家看的好，哪个疾病应该到哪个科室，需要给患者正确的挂号、分诊、导诊；
还需要准确回答患者咨询的问题，全面评估患者的身体状况，为患者测量生命体征，协助指导患者使用自助机办卡、充值、交费、打印报告单，熟悉住院、出院、慢病、医保等相关业务的办理流程；
还需要熟练掌握各种信息化操作系统，指导就诊患者使用支付宝、微信终端就医，掌握必备的急救技能，处理各种突发事件，护送危重患者，为患者提供健康教育宣教，指导饮食等等。
您还觉得导医是一个简单的工作吗？
孕妇肚子疼痛难忍 导医及时发现妥善处理
2017年4月14日上午，在门诊三楼的挂号台就出现了这样的一幕。
门诊导医护士 郑燕辉 像往常一样，坐在电脑前操作挂号系统正在为前来就诊的患者们一一挂号，耐心的解答着患者提出的问题，这时一名 30岁左右的孕妇（26周左右），突然表情异常的痛苦，郑燕辉赶紧上前询问，孕妇说自己 肚子痛 的厉害。
面对如此紧急的情况，经验丰富的郑燕辉当机立断，迅速为患者挂了产科专家刘伟靓的号，并安排她优先就诊，给刘伟靓主任交代了病情后就回到自己岗位上。当处理完手头的工作，不放心的郑燕辉，又马上到诊室去看望这位特殊的患者。
此时刘伟靓主任已经为患者进行了全面的检查，排除了胎儿异常和宫缩等情况，怀疑孕妇腹痛是 阑尾炎 所致。正准备带这位孕妈妈到普外科去会诊，可是一看到普外科诊室外大量等候的患者让刘伟靓主任犯了愁，因为自己产科诊室还有很多孕妇在等着自己回去接诊，不能陪着这位孕妇前去就诊。
而就在这时，郑燕辉护士的及时出现，解了燃眉之急，她二话没说，立即带着这位孕妈妈向普外科诊室走去，经普外科专家详细检查后，最终确诊这位孕妈妈为阑尾炎，需要住院手术治疗，一场紧急情况就这样妥善处置。
门诊情况多变 她们经验丰富不敢懈怠
这样的突发情况在门诊也经常发生，门诊导医护士们也会经常遇到，每一次都能够得到妥善的处置，是和她们丰富的工作经验和对患者生命体征的观察力分不开的，这也是医院和科室整体的培训和知识技能的积累的结果。
门诊工作的特点就是：患者数量多，流动性大，病情随时可能发生变化等，存在的安全隐患也多，所以就要求门诊护士除了导医、分诊、挂号外，还要会细心的“察言观色”，这样才能及时发现一些危急状况的前兆，避免悲剧的发生。
因此门诊在护理人员应急能力培养方面，丝毫不敢松懈！门诊就诊患者也就有了这群 高颜值的守护神！
供稿：门诊部 郭欣
编辑：余华
图片：薛蒙蒙
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