【经营】保护患者隐私--医患应换位思考
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保护患者隐私医患应换位思考
近日，许姑娘（化名）到浙江省杭州市一家医院做心脏彩超。“医院安排给我做检查的是男医生，检查过程要把内衣解开，医生手拿仪器在患者胸部上检查。我是位25岁的未婚姑娘，医院没有事先告知检查的敏感性，我在不知情的情况下被堂而皇之地侵犯身体，非常愤怒。”检查之后，她找到负责医院医患沟通的办公室，但工作人员认为这是正常现象。“他们用妇科也有男医生等理由驳斥我。”（4月11日《钱江晚报》）
实际上，在看待患者隐私方面，医患双方在认识上存在不小差异。患者的很多正常反应，在医生看来显得有些“过敏”。之所以如此，是因为医生经过了长期的专业训练，习惯用医学眼光而非社会眼光看待身体。此外，“在家不避父母，出嫁不避丈夫，有病不避大夫”这句谚语，也说明诊疗中触及患者私密部位总难避免，医生大多认同这一观点，认为患者在这方面不应有太多顾忌。
然而，假如站在患者的角度，想法就会大不相同。患者没机会对人体“脱敏”，当然比医生更看重隐私。再加上暴露隐私的是患者而非医生，医生缺乏感同身受，双方在这方面就会存在感知“温差”。医院应该多站在患者的角度来看待隐私问题，正确处理患者意见。
站在医生的角度，男医生给女性做心电图没什么大不了，所以“妇科也有男医生”才会成为劝导异性患者的理由。但站在普通人的角度，就会觉得患者的想法并非多虑，更会认识到同性检查、第三方在场等患者隐私保护措施不可省略，这些措施甚至有必要成为医院管理制度，以此形成医患双方的共识，避免隐私问题对医患关系形成干扰。
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