县人民医院“三级回访”提高住院满意度
吉木萨尔县人民医院
患者康复出院，有人认为似乎与医院再没有了关系，其实不然，问一句在院期间对我们的工作还满意吗，问一句出院以后身体恢复得怎么样，三级回访制度架起医院与患者间沟通的桥梁。
一级回访是在病人出院一周内，由主管医生、护士对每一个出院病人进行康复指导和功能恢复锻炼指导；
这是医生电话回访登记本
这是护理电话回访本
电话回访登记
每月回访小结、分析、持续整改
二级回访是病人出院15—30日，由医院回访办对每一个出院病人进行意见征询，询问病人在住院期间对医院各项服务的满意程度，并跟踪回访一级回访的满意程度；
院部每月通过医德医风考核，追踪科室回访病人情况
每月通报，并和科室主任绩效挂钩。
三级回访由相关科室对手术病人、行动不便、重大疾病病人的家中回访。
这是康复医学科医务人员到病人家中回访恢复情况，指导病人用药及康复锻炼。
这是感染科医务人员回访高龄且身体不便出行的病人。
这是外二科回访手术病人恢复情况
孩子的爸爸没有想到，出院后，医生还在想着他们健康情况。
外二科医务志愿者们还捐款给孩子买了书包、文具，送去慰问金。
医患是如此和谐
这是医院财务科负责管理低保困难及三无人员的张玲，到病房回访，并自己买了睡衣、内衣裤送给老人。
老人很是感动，流泪了！
这是外一科医生到手术病人家中回访，看看伤口恢复好不好。兄弟！祝您早日恢复身体健康。
县人民医院推出病人回访制度已有多年，在电话回访的基础上，医院还对出院病人进行了上门回访。通过回访了解患者的需求，并征求患者及家属对医院的意见和建议，促进医患沟通，提升医疗服务质量，更好地了解患者对医院各方面工作的意见，医院不断完善服务功能，提升服务质量，转变工作作风，此举受到患者及家属的好评。
