暖心护理小故事之十六: 浙中心血管病中心:盛满爱的盒子
护理工作是平凡的工作,然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
—— 南丁格尔
真诚的爱是什么?专业的护理水平还是暖心的护理服务?在浙中心血管病中心的病区,真诚的爱是一只小小的长方形盒子,一张张仿古的节气画报……
在心血管病中心的护士站,一只仿古镂空的长方形盒子特别显眼,只要有新的住院患者,我们的护理人员在办理好入院手续后,就会打开这个盒子,将里面的物品一一介绍给患者以及其家属。
物品清单
一盒急救药
急性心梗患者可少不了它,在病发时刻,第一时间服用这包药,可以帮患者争取更多的抢救时间。
一本宣教手册
图文并茂向患者宣教有关急性冠脉综合征救治的知识。
一盒便民小物
针线、指甲剪等一些小物品,为患者随时随地提供生活上的便利。
一本意见薄
在这本子上,患者可以写下对医务人员工作的不满,也可以记下对他们的赞扬。
护士长郑姗姗说,这小小的盒子,就如它的名字一样,紧紧将他们与患者连接在一起。对于患者来说,它是一只救命箱,里面摆放的心梗急救药品以及宣教册子,能在危急时刻救你一命;对于医者来说,它是一只连心箱,患者可以把自己的疑惑和不满,写在里面的意见本上,医务人员会及时翻阅了解并加以改进,通过它拉近了医患之间的距离,让彼此的沟通交流能够有个释放的平台,让患者不再迷茫,让医者听见心声。
走在心血管病中心病区的廊道上,你会看见一扇扇仿古的管道井门,仔细观察你会发现内藏玄机。
二十四节气
每扇门上都绘制着两个节气的文化以及相应的健康饮食主张,例如立春时节我们应该吃什么,夏至到了哪些饮食吃了有利健康等等,形式新颖、内容丰富的节气画报,也确实吸引了不少患者驻足观看。
至于为什么会选二十四节气为宣教内容,我们的护理人员也是经过一番慎重考虑的。一年二十四节气,每个阶段都有着其各自的气候特点,随着气候不断变化,人的身体机能也随之改变。所以,跟着二十四节气来饮食,您的身体必然就会春生、夏长、秋收、冬藏,与天合一。
连心箱、二十四节气健康饮食长廊……心血管病中心的护理人员运用有效地沟通方式,认真倾听患者心声,用善言抚慰患者、用善行帮助患者,从而希望赢得患者和家属的理解和尊重,使他们更愿意配合我们的工作,真正实现医患和谐的繁荣发展。