医患沟通有技巧 和谐关系需维护

　　2017年6月13日，满洲里市人民医院科教科邀请党办主任陶贵君以“加强医患沟通，提高患者满意度”为题，对医院一百余名职工进行培训。

　　此次培训主要围绕医院“生命至上、医疗至精、管理至善、服务至诚”发展理念，以详实案例为切入点，形象地解读了医患沟通的基本要求、主要内容、技巧等。陶主任用切身体会说明实际工作沟通不当引发误会导致的“蝴蝶效应”，辩证的讲解了医务人员与患者同处一个社会环境，不忘医者责任、多渠道倾听患者意见建议既是医患沟通的一项技能，更是是医务人员的一种职业人格。良好有效地沟通，会增强彼此间的信任、合作和担当，从而实现共赢。

　　培训结束后，医务人员感到此次培训对提高医患沟通技巧，加强有效沟通很有帮助，对改善患者就医感受，提高满意度有很大的促进作用。