药店版《甄嬛传》来了!上班一年怀疑人生
来源:药店经理人 特约撰稿:墨鱼
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作为一名药店人,先给大家讲一个让药店人气愤的事!虽然他是我朋友,但当时顿觉友尽!
一件小事引发的”瞎想“
有一次,有位朋友问我:“是不是天下药店一般黑?”
我当时听完,第一感觉很气愤!问他怎么了,他说去一家药店买药,就因为没有听店员的建议,结果那位店员就给他脸色看,朋友表示很无语,无奈的接受了店员的建议。结果,一个稀松平常的感冒,却被买了一大包药。
尽管后来通过吃药,感冒好了,但他还是不爽,我就成了“排气筒”。
试问,如果你在一家药店遭受了这样的待遇,你会怎么想这家药店,以及其他药店,这是不是有种“匹夫无罪,怀璧其罪”的感觉?
在药店工作的第一年,开始怀疑人生
我本人是正经八百的药学专业毕业,药剂药理不敢与大医相提并论,但也算是略知一二。我清楚的记得还在学院的时候是怀着怎样的满腔热血,一心投身于救死扶伤的洪流之中。
记得《心术》里边有句话:我们是在用自己的专业知识,扮演着上帝,你要保证自己别有魔鬼之手。
然而,总会有心比天高,命比纸薄的时候。阴差阳错的错选专业,让我发现原来我所学的专业就业面如此之窄。之后,我便到了本地一家中型连锁药店工作。当然,做的是销售。
跟绝大部分药店人一样,刚入职的学习,给我灌输了一套“理念”,我潜意识里没接受。而是秉持着“救死扶伤,治病救人”的最初信仰,开始了我毕业后的第一份工作。
但时间越久,这种信仰就逐渐的被动摇,因为我不明白为什么人与人之间的信任会变得如此薄弱。有时候一通专业的论述甚至比不上几句好听的家长里短。
怀着这种困惑我去请教我们的店经理,经理说:“你所表达的只是你需要经历的过程,你有这种疑惑,说明你还太年轻,你这想法是要改变这个社会啊。可你现在不具备这能力啊小伙子,你要做的就是利用你的专业知识提高你的业绩,当然,前提是对症用药。”
当时我就不明白了,为什么如此简单的问题会延伸到社会层次?!
药店内部矛盾像“甄嬛传”
中国药店书中曾提到,只以业绩论薪酬的营销模式势必会影响企业核心文化与企业凝聚力。然而,绝大部分的药店都是这种营销模式,所以药店内部总会出现心照不宣的矛盾,即便管理层人员都知道矛盾的存在,也大多睁一只眼闭一只眼。
甚至有时候我都会觉得这不是在药店,这根本就是在出演另一种形式的“甄嬛传”。
高利润的产品往往更加吸引销售人员的注意,矛盾往往就会体现在这种时候,一有机会就会八仙过海,各显神通。那么问题来了,有人开心,自然有人生气。矛盾由小及大,久而久之甚至会有“小团体”出现。一个店面,两个团伙,拉帮结派,排斥新人,这怎么可能团结,怎么会有凝聚力。
我所在的店面固定人员在14人左右,大概一年左右,一共工作调动6人,离职7人,调动之后离职3人。这些人员百分之九十都是新鲜血液。而留下的人员也没几个,都属于老员工,其中不乏组长啦,后备店长啦。听起来是不是有点像华妃娘娘的作风哦……
营销模式在改变药店本质
再回到营销模式上,营销模式影响到的还有企业的核心文化。众所周知,药店的企业文化归根结底应该就是治病救人,为群众身体健康服务。而现有营销模式导致的是一味的为业绩而为人民服务,那企业文化的本质是不是随之变质呢!
这时候我才明白为什么我之前的困惑会延伸到社会层次,原来大势所趋的是利益。
桑德尔有本书叫《钱不应该买什么》钱不应该买的东西有很多啊,亲情,爱情,友情,信任,真诚,等等。但是,好像现在都能买到了噢……
有句负能量的话是这么说的,这个世界上百分之九十九的事情都是可以用钱解决的。这种现象的存在,归根结底都是利益进入市场挤走了道德,金钱侵占了思维,人们变得越来越没有底线,那么这其中受到影响的,有没有我们的药店?有没有我们药店人?
我们的职责谈不上救死,但称扶伤不为过。人人心里面都应该有一团火,让你愿意为之奉献。
最后,摘《心术》一句话:人生是场马拉松,不是百米赛。药店人不能自己把自己逼上绝路。
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