药店管理课堂：其实，店长不必在工作中“唱白脸”，三招教你“不怒而威”

贝贝是G药店的店长，当店长以来，贝贝也是极其负责，但是得到的评价是，她可以做朋友，却不适合当领导，这是一句“神马”话，一个人可以做朋友，那说明她为人很好，为人好，怎么又不适合当领导呢？

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问题的节点在哪里呢？

原来，贝贝在上班时与下班后同大家在一起的“感觉”不一样。

上班时，贝贝与大家交流常是不留情面的，布置的事情没有任何可商量的余地，所在大家觉得贝贝太冷，离大家太远了，管理的效果也不好；

而下班后，贝贝与大家在一起又有说有笑，还原了她本来的真性情，这种双重表现换来了“可以做朋友，却不适合当领导”的评价。

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贝贝的角色错位了吗？

你看那么多“领导”不都铁腕政策，强硬作风而且还做得有声有色，下属服服帖帖，一纸口令，横扫门店，如果不强硬点，大家还以为自己是“病猫”呢？

从管理的风格上来说，我们称这种强硬派为“专制型”管理者，为什么贝贝在管理角色上走了“专制型”路线，而回归平常时又以原本的自己呈现呢？

贝贝也想与大家打成一片，但是贝贝在管理角色中没有掌握“民主”化技巧，而用平常的工作中“朋友”式的自己来补偿，这是这类“双重表现型”管理者的共同问题。

然而，情感的裂痕即使痊愈也会留下永久的记忆伤疤，以“专制”伤及同事而又以“朋友”式情感来弥补是补不了的，因为员工会“精神错乱”。

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需要熬点什么药给“贝贝们”吃呢？

“散结丸”

一些同事之所以会故意采取高压方式，是怕大家不去执行，布置的任务不做，自己的压力就更大了，这种想法会产生“墨菲法则”效应。

结果，员工真的就不听了，真的不配合做了，因为员工在心里没有接受，不是不接受指令，而是不接受态度，逆反了，所以，开一些“散结丸”给贝贝先去一去错误的想法，解开自己心中的结。

“归元散”

做管理与做销售一样，也是做人，因为角色的转变而使自己也变了一个人，完全没有必要，且得不偿失。

想想当大家都不认识现在的自己了，岂不丢失了太多既往的情感投入，即使担任再高的管理岗位，也应保持真我本性，所以，可用“归元散”扶正祛邪，元神归位。

“正气汤”

以知识、人格魅力、榜样风范、人性化的管理方式来帮助和影响我们的同事，而非强压控制他人，得到的结果好而且自己与员工都不会受伤，专业、情感、榜样熬成的“正气汤”日服一次，坚持服用，且按疗程服用，效果更好。

此三副药，功用各不同，按需服用，自可化解戾气，找回真我，确保“贝贝们”在生活与工作中如鱼得水。

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管理者风格分类

其实，专制型领导只是管理风格中的一种，我们在分析管理者风格时，以任务和对人员的关心程度两个维度来看，一共有五种类型：

贫乏型

这类管理者对任务与人员都不关心，他们只是以最低的努力来应付工作。

乡村俱乐部型

这类管理者对人员很关心，但对任务漠不关心，完成多少、能否完成都不重要。大家在店里面开心最重要，彼此相处没有矛盾最重要，而往往忽视任务对门店的重要性。 

中庸型

这类管理者对人员与任务都会关心一些，但又缺乏足够的主动性，“差不多，马马虎虎，得过且过”，是这类管理者的常有心态。

任务型

这类管理者对指标非常在意，巴不得完成更多的任务，不断地给员工施压，而至于员工在心理上能否接受、员工的自我感受怎样，他们却并不在意，唯任务至上。

相应地，这类管理者的风格也显得非常专制，所以，又被称为专制型领导。即使在某个阶段以强压实现了目标，这类领导也往往不会得到员工的认同。

民主型

对人员与任务都很关心，且能通过凝聚团队力量来实现目标。在这样的领导下面干活会觉得特别有劲，能够赚得努力的回报，且员工彼此间的关系很融洽，这是员工最为期待的领导类型。

五种不同类型的管理风格在现实生活中都不鲜见，仅从经营管理的角度，我们期望管理者能够发现自己可以改善的点，通过改善自身来带动团队一起成长。

话说回来，工作本来就可以开开心心地完成，何必弄得大家愁眉苦脸的呢？

而且依笔者的经验，多数情况下，我们的不开心都是缘于自己或他人错误的想法。

在管理角色中，我们也应注意避免角色失衡，倘若已感“风寒”，请照方抓药，自可药到病除！

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