郭广昌：新媒体的重要性，怎么强调都不过分

6月30日，复星集团品牌营销职能条线2017年中期会议热力进行中，复星集团当家人郭广昌“突降”现场，让大家又惊又喜。

郭广昌在台下和同学们交流

为什么他会冒着大雨，在集团高级副总裁李海峰的陪同下，从上海坐两个小时的车专程赶到这里呢？他又为现场160多位海内外同学分享了对复星品牌营销的哪些思考？伴随这些问题，让我们一起来看看，郭广昌的即兴发言！

郭同学正式上台开讲啦

我首先要代表股东，代表董事会，代表所有的全球合伙人，感谢大家半年来的辛勤努力，谢谢大家！讲几点我认为重要的事：

第一，品牌很重要。今天是品牌营销条线的会议，复星对品牌是很重视的。我想讲一个观点，没有纯粹的品牌，没有纯粹的品牌宣传，品牌就在于你的产品，品牌就在于你每个员工的行为，你所说的每一句话，接触的每个客户，你做的每个产品，都是你的品牌宣传。不仅仅是你做了一个微信宣传是品牌，品牌是你每一个行为的体现。

复星的线上日活要有大幅增长

第二，我们进一步明确了复星集团的战略，这个战略大家都能懂，更容易传播，更简单。我们要打造C2M聚焦家庭的生态系统，核心是几个方面：

一是聚焦家庭。以前做C端，大家更多是聚焦个体。但个体的后面就是家庭，在中国、在全球其实都差不多。现在我们所有的产品，越来越针对家庭。个人消费的背后，做决定的还是家庭。比如旅游，我们的地中海俱乐部和亚特兰蒂斯，目标就是整个家庭的旅游。比如保险，我们以健康保险为核心，更注重的是一张保单保全家。比如我们的BFC外滩金融中心，BFC是Financial  center（金融中心），也是Family center（家庭中心），也是Fun  center（快乐中心），应该是一个欢乐的家庭、欢乐的中心。一个家庭的成员来这里，应该各得其所，BFC也是围绕整个家庭来做的。所以，我们第一个战略核心是聚焦家庭。

二是聚焦C2M。汪同学（复星集团首席执行官汪群斌)最近在触达C端上，提了一个雄心勃勃的计划。我们的日活来源有线上的，像宝宝树等，我们可以触达线上的那些个体。另外，我们的商业，像BFC、豫园，每天也都在接触客户。我们每天要触达客户，也要让客户能触达我们。要让我们的线上日活要尽快有大幅增长，而且必须要在One  Fosun平台里面打通。

如何打造复星体系

对于我们来说，从C端触达客户的量要大。我们要有一个足够的触达量，这是我们一定要建设的。为什么淘宝牛？为什么微信牛？因为把入口把持住了。但是这个入口和M相关，大家到这个平台的目的，不是看中平台，而是希望通过平台找到所想要的服务。比如他想去地中海俱乐部、想去亚特兰蒂斯，想买到好的产品，这是他的目的。M端的产品力（包括服务）和C端的触达，两者间是相辅相成的。

复星怎么在大平台的“霸权”已经成形的情况下，打造自己的体系，把C2M打通，形成复星独特的战略定位和生态系统？这是我们现在要做的事情。如果做好，我们的价值不会比微信、淘宝差。这个世界没有一成不变的东西。但是现在，C端要找到好的产品越来越难，该提供怎样的产品？平台说了算。M端要触达C端很难，因为你要出买路钱，而且买路钱越来越贵。现在很多品牌商和我说，线上费用已经不比线下低了。

复星做什么？我们要生产、我们要发展，我们要让更多的M端更好地活下去，这是很重要的事情。M端要直接触达C端，我们的战略就是这样来的。C2M是我们的核心意义，这个打穿非常有意义。一是聚焦家庭，二是聚焦家庭C2M的打穿。再说一遍，C端要尽快做到日活有大幅增长，C端要在一个One  Fosun平台里打通。

品牌要学会讲故事

品牌建设要围绕这个来做。M端就是要加强我们的产品力，加强我们产品的服务能力。C2M的每个行为，都是我们品牌的核心组成部分。

我们作为一个好的企业，肯定是要盈利的，要为自己考虑的。为自身考虑的企业，一定是能够为社会考虑的，一定是一个全球公民，负责任的公民。同样的逻辑，表达是不一样的。

所以，品牌要学会讲故事。首先我们的立意要高，我们做的每一个事情都是为社会做、为客户做，最后也是为公司做的、为自己做的。我们的意义，在于我们为这个社会创造的价值，让这个社会因为我们而不同。我们给社会创造的价值，是我们品牌宣传的立足点。不是我想做什么，是这个社会需要我们做什么，客户需要我们做什么，这才是我们品牌的立足点。

新媒体的重要性，怎么强调都不过分

第三，新媒体的重要性，现在怎么强调都不过分。新媒体，新玩法，不要一想到宣传就想到用钱，花钱是一方面，还有更重要的。第一，我们要充分注重新媒体、新方法。第二，要充分注重交叉销售，比如分众要好好用，这么多的自媒体和新媒体要好好用。

最后我强调一点，要有品位。什么是品牌？每一个行为、每一个细节都是品牌。今天看上去，会场都是帅哥、靓女，穿得有品位，打扮得有品位。我们每一个东西、每一个产品，每一次宣传，都要精心策划。要么不做，要么呈现的东西必须是世界一流的。少做一个不要紧，你要做的东西必须代表复星。复星要做的事情是全球最好的，最有品位的，代表全球制高点。只是想赚钱？那别做了。我们有那么多事情要做。

我们一路走过来，以前可以说“求生存、求发展、求速度”，现在我们也要“求生存，求发展、求速度”，但是我们也要“求品位、求高度”——我们要占领技术的制高点，占领品牌的制高点。要做就做好东西。做建筑，就要做像BFC、亚特兰蒂斯这样的建筑，一般的建筑，谁都能做的，我做它干嘛？在阿里上能买到的东西，我们做它干嘛？上阿里不就行了嘛。我们要做我们独特的东西，要代表复星的水平。复星是什么？植根中国、全球化布局。就像我们既懂中国，又懂法国，我们要比法国人更懂法国，要在这种高度去做。我们有地中海俱乐部，现在不能说去法国化，而是说在法国的基础上更有全球因素，做得更好，更有高度和品位。这一点，希望引起大家的高度重视。再次感谢大家！