药店管理课堂：老板笑着对你说“做人嘛，最重要的就是开心……”
小莉是单体药店“店主”，小莉说，自己开给员工的工资比别的药店高，其他福利也都有，但是，发现员工工作积极性有限，而且流动率还是较高。
“这到底是怎么回事呢？难道相比较而言，好一点的待遇也留不住员工吗？”小莉问。
A连锁药店是一家知名连锁药店企业，但是员工的离职率却居高不下，初步估计一年内新员工离职人数占入职人员总数的40%，一年以上员工、老员工也时常有离职，这种现象令人力资源部负责人星苑很头疼，到底是哪里出了问题？
专项调研对这一现象进行分析，发现主要是两大原因导致离职，一是员工认为薪酬低，二是工作得很不开心，关于第一点，星苑没有办法立马改善，但是第二点，星苑觉得自己可以努力改变一下。
案例中，结果很简单，员工工作得不开心，但是其深层次的原因到底是什么呢？一些企业可能不太愿意回答这个问题，或者多认为是员工个人的问题，不去深究它。
不过，在现代社会里，人员不稳定是制约企业长久发展的一个核心因素，人才流失，意味着企业没有后劲，人才资源无法累积，不断更新，使企业无法沉淀出自己“厚重”的力量来。
或者，我们可以说这是企业的心理环境建设，员工工作有“心结”，化不开，则很难长久留在这个“微环境”里。
可能与这些因素有关：
一些企业以“强权”制度来进行管理，员工的心声反馈不上来，不少信息到中途就被“拦截”了，而且员工觉得公司缺乏自由言论的氛围，很压抑，有怨不敢说，时间长了，“郁闷”叠加，不得不走！
阿珠是一名区域经理，她举了一个很简单的例子，说有一天下班了，阿珠正在回家的路上，电话来了，要阿珠回公司，为什么呢？
因为要她帮忙写几张POP，当时公司有好几个其他的区域经理在，难道几张POP都搞不定吗？阿珠很恼火，可是为了尊重领导，阿珠还是回来了，忙了一个多小时弄好了。
但阿珠心里面感到很难受，觉得领导只是把自己当成了“工具”一样使用，一点不尊重自己，并非她不愿意写，而是如果要写，早一点说，阿珠下午上班时完全可以挤出时间来完成的，结果临时通知他来，急急忙忙不说，还加了没有必要加的班，人很辛苦，整体工作效率也低。
可以想象得出，在机会合适时，阿珠可能会做出离开这个环境的决定。在人员相处过程中，如果员工感受到的多是负面的情绪，虽然口上不说，但是心里面会很累！
星苑调研后发现，企业归属感差是A连锁药店的一个突出问题，这与其管理人员的团队文化建设相关，在薪资并不高的情况下，只有通过构建良好的企业团队氛围，才能留住更多的人，当然，这与管理者的能力与认知紧密相关。
而要吸引员工留下，应考虑到员工的真正需求，员工的职业发展等，要站在员工的立场来帮助员工，这样人才自然会留下来。
企业不妨从这几方面来构建良好的内部“心理微环境”：
员工反馈的各种需求，如果是合理的，应予以满足，在企业发展过程中，制定各项激励方案，安排促销，节假日排班、参加公司活动等等，应适当考虑员工的难处，而一些企业则忽视了这一点，值得好好反思。
有一些企业给员工安排工作餐，这既是企业实力的体现，也能帮助构建一种良好的内部“氛围”。
让员工参与到公司的运作中来，组织职工代表大会，激发员工的主人翁精神，帮助员工实现自己的目标，比如组织员工参加备战执业药师考试的培训，组织药店管理课程的培训，帮助店经理管好门店等等，都是给员工一种希望，一种动力。
企业应主动创造良好的正式沟通氛围，设立公开信箱，组织员工活动，员工座谈，也应关注员工的非正式沟通渠道，可鼓励非正式团队小组的积极行为并给予奖励等。
当然，说到底，不论是单体药店，还是连锁药店，要想相对更好地留住人，还是在于管理者要尊重员工，发自内心去在乎员工，就像我们在乎顾客一样，如此，企业的心理环境才会优化。
如果说专业化是企业的竞争力，那么，人性化与核心员工稳定则是企业的生命力！
本文来自中国药店
接下来药店智汇洪新喜老师将在：
一年时间，每周一次， 52个主题，通过授课、作业、讨论、答疑，系统化讲解药店11大类120种常见疾病的专业知识、药品搭配、沟通技巧、健康增值服务，中医体质辨别、手诊面诊舌诊、个人提升、陈列、商品管理、团队管理、药店营销促销活动、数据分析等全面提升药店从业人员的综合能力。
洪新喜老师
2000年—2008年进入连锁药店从事一线店员、店长工作；
2009年—2017年任老百姓集团培训部经理，负责集团专业培训规划、课件开发、培训实施跟踪，负责老百姓全国400多名内训师的培养、管理；累计带教员工20000人以上；
个人工资从400元增长到20万+，学员覆盖店员、店长、药师、中小连锁老板，多位学员年薪达15万元以上！
课程七大收益：
1、核心价值专业化服务水平提升：
学会手诊、面诊、舌诊，快速专业的诊断，学会常见的20个病种的专业的问话，专业的销售流程，为顾客提供药品+非药品（保健疗法、中医养生等）+增值服务等全面的解决方案。
2、销售技巧：
养生中药、健康食品、慢病、器械等品类，如何选出黄金单品提升业绩，如何提升整个品类的业绩，如何做好搭配销售等，例如慢病品类可以把药物分为治疗类、调养类、保养类、预防类等，我们针对不同的症状选择品种做联合用药，这样提升品类业绩就很容易。
3、布局陈列方面：
营销氛围布置要合理、清晰、重点突出，商品陈列要合规性、专业性，符合药品管理要求的同时要结合用药关联性、功能集中性等，变化多样、不变中有万变的陈列配以灵活的促销，卖场空间的充分利用，带来业绩的增长和品牌的升华。一个好的氛围布置和陈列能给顾客带来强烈的视觉冲击，促进购买的欲望。
4、商品管理方面：
通过对系统库存的分析、对实际库存的盘点、对错误库存的修正、对库存结构的分析等方法，达到合理库存结构、控制库存周转天数、减少库存资金占有率，最终达到提高销售、促进销售的目的。不要有的积压很多库存，甚至变成效期，有的畅销品又缺货，严重影响销售。
5、营运营销方面：
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什么时候做营销活动？针对什么病种，什么人群做营销活动？达成什么目标才算成功，如何策划活动。
基础数据的分析能力：数据一：门店经营目录、销售数据，数据二：商品贡献率: 综合商品的销售、周转率、毛利率、损耗率；供应商的送货准时与准确性、促销配合、售后服务等因素进行评价，进行综合贡献率的排名。做到精确营销，有目的的促销，不是为了搞活动而搞活动，一定要目标明确。
6、会员管理方面：
如何发展会员，如何做会员日，如何做会员活动 ，如何管理分析会员的消费情况等。例如睡眠会员、活跃会员分别怎么管理，会员日的准备工作如何来做，怎么落地才能使会员日促销达到最好的效果。
7、自我成长及团队建设：
职业规划的建设、提高团队凝聚力和团队执行力，打造构建学习型组织，不断学习不断成长。让我们的团队越来越稳定，越来越优秀。
学习方式：
1、在线直播教学：每周三晚8：00—10：00准时直播授课，通过手机电脑均可参加，错过也可重复回看，每位学员一个独立编号；
2、训练与学习：为确保课程学习效果，本次课程将分班分组学习，每班设有专属顾问老师一名；（不仅仅有监督机制，还有激励机制，如果你的学习能力强，还可额外获得1200元现金奖励和更多意外惊喜）
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3、互动、提问、小组学习、作业评价等定期开展学员与学员、学员与老师之间的互动、讨论，及时解决学习及工作中遇到的问题；
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《15万年薪药店店长店员灵魂人物培养计划》课程表
开课时间：2017年8月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、15万年薪药店灵魂人物的技能分解及成长路径
2、夏季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
3、骨科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、花茶清凉节营销方案与行动指导
开课时间：2017年9月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、肠胃疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
2、心脑血管疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
3、睡眠系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、儿科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
开课时间：2017年10月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、心脏疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
2、肝胆系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
3、抗菌药物疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、秋季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
开课时间：2017年11月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、药店保健品销售提升“必杀技”
2、阿胶滋补节营销方案与行动指导
3、冬季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、呼吸系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
开课时间：2017年12月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、糖尿病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
2、牙科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
3、妇科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、眼科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
开课时间：2018年1月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、中医基础及健康养生
2、药店12个月精准营销促销活动方案与细节执行
3、营养学基础及健康养生
4、药店情感营销操作法-牢牢抓住顾客的心
开课时间：2018年2月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、学会这些，药店客流量想不提升都难
2、业绩冲刺必备：客单价提升30%的秘密
3、化解商品缺货、滞销、盘点9大技巧
4、药店各项经营数据分析与业绩提升
开课时间：2018年3月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、如何构建你的竞争壁垒，打造药店区域第一名
2、药店商圈的调查及分析
3、春季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、会员精细化管理及服务策略
开课时间：2018年4月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、会员开发及社区推广活动
2、会员日营销策划及执行标准
3、门店基础氛围布置标准
4、标准化专业卖场打造
开课时间：2018年5月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、商品陈列技巧
2、营销氛围布置标准
3、手诊面诊舌诊诊病销售实战
4、中医问诊之九大体质辨别
开课时间：2018年6月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、药店常见中药饮片销售技巧及药品搭配
2、“药膳同源”及药店各类产品搭配销售
3、黄金单品的打造
4、负毛利商品的转换及联合用药
开课时间：2018年7月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、中成药品类的提升技巧
2、养生中药品类的提升技巧
3、医疗器械品类的提升技巧
4、慢病品类的提升技巧
开课时间：2018年8月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、团队凝聚力塑造
2、团队执行力塑造
3、学习型组织的构建要素及特点
4、药店人自我认知及职业生涯规划
以上课程是洪新喜老师在老百姓任培训部经理一职，培养门店灵魂人物过程中不断得到实践、验证的核心方案！
课程定价：999元/年或199元/年
现在立即报名，只需199元/年
名额有限，先到先得
7月31号后999元/年！
现在立即报名，同时你还可以获得：
1、价值400元的《药店发展趋势及个人职业规划》+《保健品销售技巧》，让你立即受益；
2、一个顶级的药店从业人员交流圈子；
3、学习期满后，将获得药店智汇商学院提供的学习证明书，并进入药店智汇人才推荐库；
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特别提醒：
《打造药店灵魂人物》连锁药店定制方案
方案一：由药店智汇洪新喜老师为您的企业提供一对一门店灵魂人物打造体系，全年52个主题，授课+答疑+考核+激励，一年时间让你的所有员工具备药店灵魂人物技能，年收费30万元；
方案二：团体报名参加本次药店智汇《15万年薪药店店长店员灵魂人物培训计划》，优惠政策如下：
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《药店店长店员灵魂人物培养计划》 团体报名方案 | |||
| 价格 | 可同时参加人数 | 人均 | 额外赠送正品课程 |
| 999元 | 5人 | 人均仅199元 | ①价值400元的《药店发展趋势及个人职业规划》+《保健品销售技巧》，让你立即受益！ |
| 1990元 | 10人 | 人均仅199元 | ①+②价值400元的《药店员工标准化管理手册》，让药店工作规范化、制度化、标准化； |
| 5670元 | 30人 | 人均仅189元 | ①+②+③价值800元的《药店薪酬设计与人性管理操作》课程，绩效管理与考核的精髓模板，人性管理的绝招，学完就能用； |
| 8950元 | 50人 | 人均仅179元 | ①+②+③+④价值800元《药店手绘POP实战宝典视频版》，让你的员工快速掌握药店POP绘画技巧； |
| 13520元 | 80人 | 人均仅169元 | ①+②+③+④+⑤价值1000元《药店会员营销管理实战宝典》，教你如何在30天内快速开发5000张会员卡，5000会员如何做到日销售额1万元以上，如何让顾客只保留你的会员卡； |
| 15900元 | 100人 | 人均仅159元 | ①+②+③+④+⑤+⑥价值1298元《药店培养忠诚顾客养生视频》，夏天了，可以在店门口播放此养生视频，让顾客自己了解自己的身体，传输养生知识，带动门店保健食品及中药销售； |
| 22350元 | 150人 | 人均仅149元 | ①+②+③+④+⑤+⑥+⑦价值2298元《春夏秋冬重点产品销售实战宝典》，让你的员工掌握春夏秋冬四季重点疾病专业知识和重点产品销售服务技巧； |
| 29800元 | 200人 | 人均仅149元 | ①+②+③+④+⑤+⑥+⑦+⑧价值10000元洪新喜老师企业上门一对一指导诊断服务。 |
一个公司最大的财产
是员工的智慧
一个公司最大的竞争力
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今天你愿意培养多少员工
成为药店灵魂人物
明天就有多少药店灵魂人物
帮你发展壮大
人均年培训成本不到200元
就可获得30万元的
药店灵魂人物培养课程
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常见问题解答：
1、《15万年薪药店店长店员灵魂人物培养计划》为什么现价为199元/年？
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本课程主旨是通过一年时间，让药店的从业人员在专业服务水平、沟通技巧、情感营销、经营能力、团队建设与管理等方面得到全面提升，最终达到具备药店灵魂人物所应有的技能和知识，轻松实现年薪15万元。
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课程实际价格为999元/年；
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现在立即付款只需要199元/年，主要面对药店智汇公众号粉丝及药店智汇老客户，名额有限，先到先得！
7月31号后恢复原价！
2、参加本次课程学习我能得到什么？
经常能收到药店智汇的粉丝和老客户发来的留言感谢，感谢我们在公众号以及微信群上分享了这么好的学习资料，让他们学到了很多，提升了很多。
然而，碎片化的时间和碎片化的知识所能带来的极其有限。
本次课程将系统化的分解药店灵魂人物的专业技能、沟通技巧、情感营销、经营能力、团队建设与管理，一年时间，通过授课、作业、讨论、答疑等方式，让大家少走3—5年的弯路，快速掌握这些知识和技能。
这将是一次改变人生的学习机会！
3、参加本次课程我有什么保障？
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如同我们一贯传播的药店从业人员发心要善良，要站在顾客的角度为顾客提供全面的健康解决方案一样，我们药店智汇始终也在实践发心善良的原则，力求将本次课程打造成真正改变药店行业从业人员专业服务水平的解决方案。
药店智汇承诺：学完不满意，退您200元，让您学习了还赚钱！
4、课程适合哪些人参加？
药店业绩的提升，依赖于门店所有人员的专业服务水平和经营管理能力；本次课程适合所有药店店长、店员、药师、培训师、单体店老板！
特别提醒#：
报名之后，我会给你一个秘密计划，这个计划可以让你在开课之前就能赚回学费（最高可赚回10倍学费），其中关键的技巧以及操作的细节，专属客服将会在报名后提供给您详细方案。
小结：
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