天堂来了一位好药师——郭生荣先生千古

你我再也无缘聆听他激情万丈的演讲，无法目睹他雷厉风行的行事风格、运筹帷幄的管理智慧……他一生追求小药片中的大事业，壮志未酬，他的亲人、伙伴、同仁，扼腕长叹，不胜痛惜！

 

2017年7月6日16时56分，石家庄新兴药房连锁股份有限公司董事长郭生荣，因病医治无效，在白求恩国际和平医院不幸与世长辞，享年56周岁。

 

余音绕梁，斯人已逝，悲哉，痛哉！《中国药店》全体同仁沉痛悼念、深切缅怀郭生荣先生，并向郭生荣先生的家人及朋友致以诚挚的慰问！

 

从1980年考上第二军医大学药学专业，到毕业后分配到部队医院，到1996年脱掉军装进入新兴药房、当年实现扭亏为盈，再到2002年完成改制，让新兴药房走上发展快车道，直至2016年与华泰证券、摩根士丹利签订战略合作协议，借助资本的翅膀展翅欲飞——郭生荣将小药片视为大事业并终生相随，他也践行了自己的诺言：努力一辈子，只做一件事——卖好药，为亲朋，为人民！

 

郭生荣和新兴药房，斩获了无数荣誉；郭生荣的热情、激情、豪情，感染了无数顾客、员工、朋友、同行、媒体。从“引爆会员日”到“陈列大革命”、“只卖品牌药”、“向不促销要效益”……《中国药店》多次深入新兴药房，与郭生荣，与新兴药房的部门经理、店长、店员深入互动交流，呈现了一篇篇带给行业以启迪、思考乃至反省的文章，“新兴经验”，也成为许多同行深感信赖、愿意仿效的先行者经验。

 

在郭生荣豪情万丈的演讲中，与会者无不屏气凝息，全力捕捉他的每一个字、每一个手势。郭生荣很少讲竞争对手，而喜欢说“关注对手不如关注自己”，喜欢讲如何打动顾客、如何服务好供应商。为了提高顾客满意度，新房药房已经坚持了20年免费送药，20年来郭生荣更把自己的手机号码写在每个门店的收银台，接听顾客的任何投诉和建议。

 

“顾客就是活菩萨”、“打动一次，今生搞定”。这是郭生荣对顾客的理解，“我们把买2毛钱药的也当成大顾客，而不是说慢性病、买很多钱药的才是大顾客，不能这样简单的分。顾客今天买2毛钱的眼药水，你把他招待好了、满意了，他就是今生今世的顾客，今天买眼药水，明天就可能买其他的。”

 

所以，“当你真正打开心扉为老百姓着想的时候，企业肯定能行，没有问题，老百姓心里都知道。顾客买到需要的药品是满意，超过他需要的就是感动。”所以，当“有记者问我，说现在都说开药店不赚钱，你们还能开多少年？我说还能开100年。”

 

郭生荣的心愿很小，也很大：“我们的目标很低，让石家庄人民，包括我的家人，吃上放心药，我就觉得我这个大学没白上，学药就没白学。”

 

为了这个心愿，郭生荣和新兴药房力行“做别人不愿意做的，做别人不敢做的，做别人做不到的，做顾客所需要的。”

 

为了这个心愿，郭生荣一心一意，“不见异思迁，不想入非非”。他号召走群众路线，“从群众中来，到群众中去，有问题找部下，找员工，和他们团结起来”。他要求企业快速反应、立即行动，“先开枪后瞄准，错了从头再来，没错就快马加鞭”。

 

郭生荣的言语和行动，就是这样质朴无华却真情实意，他为顾客、为企业、为行业，奉献了自己所有的光和热。

 

一生行好事，千古留芳名！郭生荣先生一路走好！