资深药店店长是怎样炼成的？
提到药店间的竞争，大家都懂！说到药店员工的薪资，大家也都懂的！能够将药店工作当做一项事业来做的员工，是抢手员工；能把一个药店当做自己家的店长，是伟大的店长，稀缺资源。
公司整合重组，崭新的人事任命、部门增减及薪资政策如雨后春松般涌现。不管是哪个管理团队接盘操作，会发现总有些人是无可取代的，总有些店长是不可调动的。伟大之人必有异于常人之处。
今天就来介绍一位男性店长（在本连锁男性店长可谓稀有动物，一级保护）。既然是男性，身上总有些“臭毛病”。爱抽烟，好喝酒，你在开会他却打着哈欠，你和他谈东他却和你扯西，你强调考勤他却调拨商品经常缺勤。
一旦巡游到该店，总会发现店员对他一呼百应，各个像打了鸡血；顾客对他像兄弟，推荐啥要啥从不砍价。看那飒爽英姿，大有鱼儿游于水，蛟龙潜于海的范儿。我一直纳闷，他是如何做到的！前些天有幸，同此“异类”促膝长谈，方知其中一二。
一、要想公道，先学颠倒，学会站在顾客角度考虑问题。
一个陌生顾客进店，说拉肚子。问诊后给顾客只推荐氟哌酸，还是简装的。既然是生客，路过的，何不卖点高毛的，再不济也得推荐个盒装的吧。他偏不，越是生客越推荐实惠的，对于熟客却常搭配点利润高的。
这与我的认知正相反，生客只做一锤子买卖，咋能不图个利润？倒是熟客经常来，推荐些实惠的，也好让人家携家带口常回来看看。
此“异类”的解释是，要想公道，请先颠倒，学会换位思考。本身一个陌生顾客，没有信任基础，进店购买的又是普药，你给推荐个贵的，还动不动就让人家搭配个维生素软胶囊，蛋白粉啥的，无法成交不说，门店在这十里八荒还怎么混。
老顾客已经建立了起码的信任，在对症用药的基础上推荐些利润稍高的产品，是可行的。只要注意推荐方式，即便顾客婉言拒绝，以后还是可以在一起愉快的玩耍的。
二、以公司利益为重，从不计较个人得失，公司利益高于一切。
“异类”主持的是一个A类门店，商品种类较全，但也有让他挠头的时候。比如顾客携带医生“圣旨”的方子药，也有没货的时候。单价2000多快一盒，顾客要10盒。上系统一查，市区库存20多盒分布在四五家不同门店。
调拨呗，大热天的骑着电驴转悠俩小时，终于凑齐了。好嘛总部打来电话，这个药卖了不算本店销售，因为和供应商有协议，只有那几家可以销售。嘛呢，白跑了！“异类”不这么想，只要满足了顾客需求，下次不怕带不来大单。
我公司草药是大包出去的，草药销售不计入门店当月销售总数。一般门店草药组下班后，有顾客想抓药根本没人管，也没人敢管。万一少点啥说不清楚啊！那人参、阿胶可都价值不菲啊！
“异类”不这么想，草药组下班，只要顾客需求，方子照抓。自己抓，自己复合，自己划价，自己收费。我问你图个啥，回答很简单，“今天你不给顾客抓上草药，以后顾客连成药也不来买了。”
三、吃苦在前，享受在后，成功靠大家，失败担主责。
作为店内唯一的男性，他自然成为重体力劳动的承担者。什么换灯管了，修LED屏了，有时候还玩个电，通个水，物业干的他全会干。自从他去了该店，总部再不用担心这些难题。
销售搞上去了，总部年底评比少不了评优和奖励。低调的他，从不上领奖台。总是说“还是让我们家美丽的姑娘们多露露脸吧”。
超市开架是现在药店推广的主要陈列方式。但防不住有些人“见色起意”，顺手牵羊。丢了货，公司规定开架负责人承担主要责任。可他却总是替店员出头，常说“店员挣的少，还是我挑个大梁，他们意思意思算了”。
四、活到老，学到老，顾客心目中的百病通。
以前就总听同事们说，他不是学医的，但医术不比科班的差，有个病有个灾的总爱去找他看。这次到店我是见识了，顾客见他就像见到救星，他呢，只要拿的准病，推荐的药品顾客全盘接收，概不还价。半上午时间就有20多名顾客照方抓药，光给他递烟就有14人次。
翻开他手机，微信上全是像药店经理人（ID:yaod366）等与医药知识及经营有关的热门自媒体平台。他不但自己学习，还经常在朋友圈，微信工作群里与同事们分享热门文章知识，自己提高的同时不忘大家。
我们只知道他在店里吸烟，却不了解那是顾客递过来不得不接；我们只看到他在大会上睡觉，却不明白他离开忙碌的工作眼皮就不听使唤；我们只发现他迟到早退，却不察觉他早上6点就已经到岗开始工作。他就是这么一个在药店工作了十几年的资深店长，虽然有些“臭毛病”，还请大家为他点赞。
长按二维码关注药店经理人
了解药店行业最新动态
本文为原创，转载请在文首注明来源和作者。如果你对药店相关的题材也有心得/见解，欢迎撰稿，稿费＝200元＋阅读量＊0.01元。投稿邮箱：yaod366@163.com，请注明联系方式，以方便与您取得联系。