力争创新求变 提升验收窗口服务质量|质量部实施验收员岗位分级考核

      2017年是创新求变的一年，公司在变，质量部也在变，我们不断发力，积极寻求部门自身的工作创新，努力做到质量管理的高标准、低成本、零风险。为此，质量部顺应公司推行项目管理的浪潮，将创新求变延伸到质量管理工作的各工作流程、环节中，并以项目的形式进行变革。其中，如何提高窗口岗位人员的专业知识和服务水平则是变革的重点之一。为此，我们选择以验收员作为窗口岗位的代表，对其制定标准切实规范员工行为，提高员工素质，提升员工的服务能力，强化员工的竞争力。

       这两大方案的出台，彻底打破了原先岗位工资固定，吃“大锅饭”的格局，对窗口岗位工资进行等级划分，从业务能力、服务水平、廉洁情况、现场管理四部分入手，定期对工作内容及服务水平施行360°考核，将岗位工资按考核结果分级发放，体现“强者上、庸者下”的竞争机制。同时，为给验收员的定级、晋升和薪酬调整提供依据，在考核方案实施之前，我们还对所有验收员进行了任职资格认定。