不足40平的药店，一场活动4天就完成了任务的60%，店长赵月棠的突围之战看点重重！

湖北省潜江市福元堂大药房北门店地处潜江市三江路口，门店经营面积不足40平米，然而，正是这样一个不起眼的小店，店长赵月棠却创造了销售业绩连年大幅递增的奇迹。

最为引人注目的是，在7月15日由全国最大的医疗器械采购集团——康合联盟独家策划，北京同仁堂养生花茶运营中心携手潜江市福元堂大药房联手打造的“同仁堂养生文化节”活动中，北门店在活动首日便创下了连续销售4台足疗机的新高。在周边百米之内就有多家连锁药房共处的激烈竞争环境之下，福元堂大药房北门店的突围之战可谓看点重重！

  “药店经营拼的就是‘黏性’，亲情服务、口碑建树非常重要，”曾经自己独立经营过药房的店长赵月棠深谙此道，想法设法调动一切资源，专注做好“顾客黏性”。

在北门店的顾客消费台账里，赵月棠对顾客的消费情况和消费频次有着非常精准而详细的记录和分析。赵月棠告诉连锁药店记者，北门店开业已有五年时间，有着很多固定的忠诚顾客，每月消费500多元的有98人，每月消费1000多元的有10多个人……

提起顾客的消费情况，赵月棠了如指掌，如数家珍。台账记录甚至细节到比如某个顾客是什么病，都买哪些药，什么时间该再来买药，等等。

福元堂大药房北门店每月都会开展特惠促销活动，每场活动都有不同的主题，比如，健康器械节活动，北门店就会专门针对有需要健康器械的顾客做信息推送和信息宣传，从不盲目宣传，力求做到每场活动都有规划顾客，精准分析，稳而准地提高每一笔客单价。

赵月棠从事药品零售工作已经多年，她最大的体会就是要始终站在顾客的角度考虑，为顾客推荐最有效的药品，并给顾客最大的实惠。

在赵月棠的带领之下，北门店员工的服务接待工作总是热情而和蔼，处处为顾客着想，及时了解顾客的需求。比如，患有高血压、甲亢等疾病的病人进店时心情和态度都不是特别好，店员们便尽量做到笑脸相迎，到位沟通，真诚关心，推荐药品时更是实事求是，从不胡乱吹嘘或夸大药品的作用，从而使一位又一位的新顾客成为长期的老顾客，而非一次性购买。

与此同时，员工们自发不断加强专业知识的学习和销售技能的提高，力求把专业和销售服务工作做到精益求精。

7月15日，由全国最大的医疗器械采购集团——康合联盟独家策划，北京同仁堂养生花茶运营中心携手潜江市福元堂大药房联手打造的“同仁堂养生文化节”活动在永州地区拉开帷幕。 潜江市福元堂大药房全面推出了同仁堂养生花茶、健康名品器械特价、送礼等特惠活动。活动开启的首日，福元堂大药房北门店就创下了连续消费4台足疗机和多盒三七牙膏的销售新高。

“购买足疗机的四个顾客都是我们北门店的老顾客。”对于活动第一天的销售情况，赵月棠做了分享：

第一个顾客：在“同仁堂养生文化节”活动还没有开始之前，这个血压、尿蛋白都较高、肾功能也不好的老顾客在去菜场买菜时就曾经来过店里买药，在和赵月棠聊天的时候说最近身体总是不舒服，经常感觉很疲惫。赵月棠就告诉她，店里马上就开展“同仁堂养生文化节”活动了，活动期间有一款品牌足疗机，可以按摩足部，对身体健康特别有好处。由于特别信任，这位顾客就把赵月棠的话记在了心里。

7月15日活动刚开始，这个顾客早早的就来店里做了足疗机体验，觉得特别舒服，便毫不犹豫地买了一台足疗机，同时还买了10支三七牙膏，2袋同仁堂苦荞茶，2盒玫瑰花茶。仅这一笔销售就达1000多元。

第二个顾客：第二个也是北门店的老顾客，多次和赵月棠聊天时说自己的母亲想买一台足疗机。看似无意的聊天，赵月棠却记在了心里。这次“同仁堂养生文化节”活动一开始，赵月棠就用微信告诉这个顾客，店里有一款品牌足疗机价格非常优惠，有需要可以来店里看看。这个老顾客看了微信后就来店里体验了足疗机，前后不到半小时，就爽快地埋单了。

第三个顾客：第三个也是老顾客，血压不好，并且有五年的前列腺癌病史，每年都会在店里消费2万多元的药品，特别信任赵月棠。每月来北门店买药时，赵月棠都会用自所掌握的专业知识，指导顾客精心调理身体。这次这个顾客得知店里开展“同仁堂养生文化节”活动足疗机价格优惠，但是因为有事耽搁不能及时来店里看商品。为了方便顾客，赵月棠就让店员把足疗机一直送到了顾客的家里。      

第四个顾客：第四个也是老顾客，来店里买药时体验了足疗机，觉得特别舒服，但是当时身上钱不够，准备回家拿钱后再来购买。为了减去顾客来回奔波的辛苦，赵月堂就让顾客直接把足疗机先拿回去用着，下次来买药的时候再把钱给带过来。

赵月棠告诉连锁药店记者，这次“同仁堂养生文化节”活动在品牌的选择上康合联盟给予了店里很大的支持：有全国中药行业著名的老字号同仁堂养生花茶系列、拜安康血糖仪、家康血压计、佰治宁痔疮喷剂、怡成血糖仪、台湾耐特护具、傲盛按摩器材、美国微氧口罩、三七草本牙膏等多个知名品牌商品，应有尽有，可以让顾客尽情选购。 

赵月棠说，店里每月都会在月初和月末各开展一场活动，每次活动她们都是一起分任务，不管是销售任务还是奖金，店里都是平均分配。开展活动期间，常常加班加点，不管多忙，店里的四个人都是一起面对。长期的同甘共苦，已经形成了互帮互助、彼此理解、团结协作的工作氛围，同时工作中有竞争、也有提升，有目标、也有成效。

每次活动前，赵月棠都按照公司的规定把活动细则培训到位，让店员明白活动的侧重点、销售的关键切入点。面对市场竞争的环境压力，活动内容层次不齐，频繁无比。而品类活动对于大部分门店来说，有时候效果并不是很明显，赵月棠便带领员工从顾客的利益点切入，吸引了不同需求的顾客眼球，让顾客得到实惠的同时，注重提高每一笔客单价，起到了一传十，十传百的口碑宣传效果。