销售高手支招：顾客喊“贵”，5个方法轻松应对！

当顾客抱怨“你家的药咋这么贵”时，店员该用什么方法轻松化解顾客的异议呢？其实“嫌货才是买货人”。如果店员回答得当，一笔交易很容易就能达成。那么，在门店销售的过程中，都有哪些方法可以轻松化解这个异议呢？

1

转移话题法

“是的，先生，我也觉得有点贵，可是话说回来了，这个药效果很好的，是我们店里的畅销品，你看又快断货了呢！”

这样的处理方法是在把顾客从对价格的关注上转移到对产品的关注上，然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里，为什么贵。

2

借力打力法

“是的，先生，确实挺贵的，正是因为贵您才需要了解一下，这样您才知道它为什么贵。就算您不买的话，也方便您出去比较产品啊。”

顾客其实并不是很懂药物，所以在便宜和贵之间，顾客并没有真正的概念。教会顾客如何来选购产品的过程称为消费者教育，没有消费者教育的过程，我们的产品很难卖上高价格。

3

雾里看花法

“先生，是这样的，这个保健品的量很多，每天一粒，平均下来一天就5毛钱。”

那英曾经唱过一首歌，歌词中写道“借我一双慧眼吧”不要“雾里看花水中望月”，作为销售人员在这里其实并没有直接回答顾客的问题，而是给顾客遮上了慧眼采取了“模糊报价”的策略。因为顾客刚刚进门就说“贵”，可能就是随口一说，我们的销售人员没必要过于纠结，当你用模糊报价时，顾客有点晕了，也就跟着你看产品去了。

4

顺势而为法

“先生，你是觉得这个多维片贵吗？要不你看看这个澳洲的牌子？”

顾客说贵很多时候是一种习惯，特别是刚进门的顾客，可是这位销售人员可没把顾客的一句口头禅当成玩笑，而是认真地跟顾客讨论TA要什么样的产品，我们家高、中、低端都有。这样的说法反而让顾客有点不好意思了，因为他就是随便一说，店员却当成真的了。

5

隐喻回应法

“是的，先生，确实我们的价格挺贵的，不过您不可能用一台QQ的价格买一辆宝马车回去啊？”

这个是大家比较喜欢的处理方法之一，面对客户进门就喊贵，用隐喻的方法告诉顾客，影响价格的因素有很多。

总结：

其实，药品的价格并未超出顾客的购买力，顾客之所以嫌贵，是因为药店没有赢得顾客购买的心。店员的专业程度以及服务态度都能成为打动顾客的点。关键是要准确把握顾客的心理。上文介绍的五大销售法，通用性很强，店员在实际的销售工作中不妨一试。

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转自：药店人