【中国好营养】中老年顾客的健康困扰，他们来支招！

2017年09月20日 23:49 药店人

转载请注明作者与来自第一药店·药店人（yaodianren520）

案例一：

杨女士，50岁，到药店购买安神补脑口服液，自述最近常烦躁、易怒、失眠、经常头晕，经店员询问后，得知杨女士月经周期延长，经量明显减少。

案例二：

赵爷爷，65岁，经常腰酸背痛，拎东西的时候疼痛会加重，并且近期愈发严重，偶尔会有翻身困难的情况，经店员观察和询问，赵爷爷驼背的现象加重，平时奶制品、豆制品食用量较少，前段时间有过差点摔倒的经历。

聪明的药店人们，该如何解决这两位顾客的健康困扰呢？（参考答案在文中喔~）

这就是第一届辉瑞健康行 ·“中国好营养”大赛东二区分站赛中选手们遇到的难题，要求选手们分析顾客情况，并从膳食建议、营养素调理以及健康生活方式三个方面，为顾客定制个性化的健康解决方案。

营养大使，用专业服务顾客

紧张的比赛中，看看我们的选手们如何在短短三分钟的讨论后，迅速解决杨女士和赵爷爷的健康困扰的吧！

顾客杨女士：

症状判断

更年期综合征引起的营养失衡。

膳食建议

1.增加富含钙食物的摄入（牛奶、豆制品、鱼虾、动物骨）。

2.增加维生素的摄入，尤其是维生素B、维生素C、维生素A等（胡萝卜、动物肝脏、西红柿、柠檬、橙子、猕猴桃、草莓、糙米、坚果等）。

3.适量补充含植物性雌激素的食物（豆类食物）。

4.少吃含咖啡因的食物（咖啡、碳酸饮料、浓茶等）。

营养素调理

1.大豆异黄酮：调节雌激素水平，改善更年期症状。

2.钙制剂：预防骨质疏松。

3.维生素E：调节激素水平。

4.褪黑素：调节生物钟，改善睡眠质量。

健康生活方式

1.早睡早起，规律睡眠。

2.三餐规律，营养均衡。

3.适当增加运动，每星期进行三次以上有氧运动。

4.多社交，多与朋友聚会、旅游，保持心情愉悦。

顾客赵爷爷：

症状判断

年龄增长且缺钙引起的骨质疏松。

膳食建议

1.增加富含钙食物摄入（如奶制品、豆类、海带、虾米等）。

2增加富含多种维生素、矿物质的食物：如维A.、C（西红柿、柠檬、橙子、猕猴桃、草莓、胡萝卜、动物肝脏等）、镁（粗粮、坚果）。

3.少吃含高草酸类食物（菠菜、苋菜、空心菜、韭菜、芥菜）。

营养素调理

1.钙制剂：老年人的骨量减低, 钙的最低需要量为每日800mg 以上，改善骨质疏松的情况。

2.维生素D3：促进肠道对钙的重吸收；促进肾脏重吸收钙、磷。

3.CPP：促进钙吸收。

4.多种矿物质：镁、锌、锰、铜与钙协同作用，促进钙吸收。

健康生活方式

1.均衡膳食。

2.避免嗜烟、酗酒。

3.慎用影响骨代谢的药物。

4.适当户外活动。

5.采取防止跌倒的各种措施。

看了精英选手们的答案，药店人们，你们对于解决顾客困扰有没有了新的感受和理解呢？在日常工作中，为顾客带来专业的营养健康指导，可以提高顾客信任度和粘性，从而促进销售。

妙手匠心，用营养点亮健康

作为一场全面而精彩的比赛，除了专业实力的展示，又怎么能少了创意和惊喜？

在快乐的气氛中，选手们充分展现自己的创意和才思，既要拼“才”更要拼“艺”！让一场营养健康专业知识和服务能力的较量，充满趣味和感动。

赛前培训，提前进入状态！

各显身手，营养健康演出来！

艺术造型，营养服务也走心！

登顶决胜，营养大使我最强！

最终，杭州九洲大药房连锁有限公司代表队力压群雄，获得了东二区分站赛的冠军！代表队的每一个选手，都获得了“高级营养大使”荣誉称号！他们同时也为自己的连锁赢得了“营养品牌先进连锁”荣誉称号！他们更将代表东二区，进军全国总决赛！

冠军团队！

奖项	连锁
冠军	杭州九洲大药房连锁有限公司
亚军	宁波彩虹大药房有限公司
季军	江苏百佳惠苏禾大药房连锁有限公司
优秀团队	安徽丰原大药房连锁有限公司
优秀团队	海宁市老百姓大药房有限责任公司
优秀团队	南京医药百信药房有限责任公司